新設備無法登錄驗證怎麼辦？
首次使用新設備登錄時，您需要對該設備進行授權。這是一項額外的安全措施，有助於保護您的賬戶免遭未經授權的訪問。如果您在網頁端登錄，可以使用手機驗證、郵箱驗證或設備驗證。在 App 上，如果您尚未完成身份認證，則可使用上述所有驗證方式。
在輸入驗證碼和完成人臉識別驗證時，請確保兩個步驟在相同的 IP 網絡環境下進行。如果網頁端與 App 的網絡環境不同，為使流程更順暢地完成（例如重置密碼），我們建議您直接在 App 內進行操作。
根據您所在的國家/地區及可用選項，您可能需要執行某些步驟來授權您的設備。
注意：為避免影響您的登錄，我們建議將 App 更新至最新版本。請確保您已安全備份錢包助記詞和私鑰。
人臉識別認證
為保障您的賬戶安全，從新設備登錄時，需要使用與您賬戶綁定的證件進行人臉識別認證。請按照手機上的提示進行眨眼、點頭或搖頭。請確保認證過程中面部完整可見。請勿遮擋攝像頭，並在光線充足的環境下完成認證。
如果您首次人臉識別嘗試失敗，請先將 App 更新至最新版本後再重試，這將大幅提升成功率。新設備上的人臉識別必須由賬戶持有人本人完成。如果您是賬戶持有人但人臉識別認證失敗，請嘗試以下操作。
確保 OKX App 已獲得訪問您相機和相冊的權限。
更新 OKX App 並重啟設備以清除緩存。
如果您已創建 OKX Wallet,請務必在更新或卸載 App 前進行備份,包括助記詞或私鑰。若丟失,您的錢包資產將無法恢復。
如需備份錢包,請在 App 中點擊 九宮格圖標 > 備份 > 選擇要備份的錢包 > 雲備份/助記詞
切換網絡環境(例如,使用 4G/5G 而非 Wi-Fi)。
有關人臉識別失敗的更多詳情,請參閱人臉識別失敗該怎麼辦?
注意:請按照此處說明重置雙重驗證 (2FA)
設備驗證
您的新設備將收到一個驗證碼。之後您需要在舊設備上登錄 OKX 並輸入該驗證碼。
安全碼驗證
用戶需要輸入與您賬戶綁定的所有安全功能的安全碼，例如手機、電子郵件、身份驗證應用。
手機驗證：當您請求手機驗證時，我們會撥打與您賬戶綁定的電話號碼。請按照語音提示操作：選擇 1 確認授權，或選擇 2 取消授權。您在 1 小時內最多可請求 5 次手機驗證電話。
電子郵件驗證：當您請求電子郵件驗證時，我們會向與您賬戶綁定的電子郵件發送一個鏈接。打開此鏈接以確認授權。如果您無法從電子郵件中打開該鏈接，請嘗試將其複製粘貼到瀏覽器中。
身份驗證應用：您可以打開您的身份驗證應用，獲取與您賬戶綁定的驗證碼。
如果設備在被識別為其他設備後 30 天內未登錄，您將需要重新登錄，並且該設備將不再被視為可授權設備。
平臺目前對您可登錄的設備數量沒有設置限制。您可以在多個設備上登錄同一賬戶。
如需下載 OKX App，您可通過以下方式下載：
安卓：通過官方下載頁面下載
iOS：在 App Store 中登錄您的 Apple ID，然後搜索 OKX 進行下載。