Wie autorisiere ich ein neues Gerät bei der Anmeldung?
Wenn du dich zum ersten Mal mit einem neuen Gerät anmeldest, musst du es autorisieren. Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die dein Konto vor unbefugtem Zugriff schützt. Wenn du dich im Web anmeldest, kannst du die Telefon-Verifizierung, E-Mail-Verifizierung oder Geräte-Verifizierung nutzen. In der App kannst du alle diese Methoden verwenden, sofern du deine Identität noch nicht verifiziert hast.
Achte beim Eingeben des Verifizierungscodes und beim Abschließen der Gesichtsverifizierung darauf, dass beide Schritte in derselben IP-Netzwerkumgebung ausgeführt werden. Falls sich die Netzwerkumgebung zwischen Web und App unterscheidet, empfehlen wir, den Vorgang direkt in der App auszuführen (z. B. das Zurücksetzen deines Passworts), damit er reibungsloser abläuft.
Abhängig von deinem Land und den verfügbaren Optionen musst du möglicherweise bestimmte Schritte ausführen, um dein Gerät zu autorisieren.
Hinweis: Um Auswirkungen auf deine Anmeldung zu vermeiden, empfehlen wir, die App auf die neueste Version zu aktualisieren. Bitte stelle sicher, dass du die Seed-Phrase und den Private Key deiner Wallet sicher sicherst.
Verifizierung per Gesichtserkennung
Zur Sicherheit deines Kontos ist bei der Anmeldung von einem neuen Gerät eine Verifizierung per Gesichtserkennung mit dem an dein Konto gekoppelten Ausweis erforderlich. Bitte folge den Anweisungen auf deinem Telefon, um zu blinzeln, zu nicken oder den Kopf zu schütteln. Achte darauf, dass dein Gesicht während der Verifizierung vollständig sichtbar ist. Verdecke die Kamera nicht und führe die Verifizierung in einer gut beleuchteten Umgebung durch.
Falls dein erster Versuch der Gesichtserkennung fehlschlägt, aktualisiere bitte deine App auf die neueste Version, bevor du es erneut versuchst. Dies verbessert die Erfolgsquote erheblich. Die Gesichtserkennung auf einem neuen Gerät muss vom Kontoinhaber durchgeführt werden. Wenn du der Kontoinhaber bist, die Gesichtsverifizierung aber fehlschlägt, versuche bitte Folgendes.
Stelle sicher, dass die OKX-App die Berechtigung hat, auf deine Kamera und Fotogalerie zuzugreifen.
Aktualisiere die OKX-App und starte dein Gerät neu, um den Cache zu leeren.
Wenn du eine OKX Wallet erstellt hast, denke bitte daran, sie zu sichern, bevor du die App aktualisierst oder deinstallierst. Dazu gehören deine Seed-Phrase oder dein Private Key. Wenn diese verloren gehen, können deine Wallet-Assets nicht wiederhergestellt werden.
Um deine Wallet zu sichern, gehe auf Menü in der App > Backups > Wähle die Wallet aus, die du sichern möchtest > Cloud-Backup/Seed-Phrase
Wechsle deine Netzwerkumgebung (verwende zum Beispiel 4G/5G anstelle von Wi-Fi).
Weitere Details zu Fehlern bei der Gesichtserkennung findest du unter Was soll ich tun, wenn die Gesichtserkennung fehlschlägt?
Hinweis: Bitte folge diesem Link, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen
Geräteverifizierung
Dein neues Gerät erhält einen Verifizierungscode. Anschließend musst du dich auf deinem alten Gerät bei OKX anmelden und den Verifizierungscode eingeben.
Sicherheitsverifizierung
Hier müssen Nutzer alle Einmalpasswörter der Sicherheitsfunktionen eingeben, die sie mit ihrem Konto verknüpft haben, z. B. Handy, E-Mail und Authenticator.
Telefonverifizierung: Wenn du eine Telefonverifizierung anforderst, rufen wir die mit deinem Konto verknüpfte Telefonnummer an. Folge einfach den Sprachanweisungen: Wähle 1, um die Autorisierung zu bestätigen, oder 2, um sie abzubrechen. Du kannst innerhalb von 1 Stunde bis zu 5 Anrufe zur Telefonverifizierung anfordern.
E-Mail-Verifizierung: Wenn du eine E-Mail-Verifizierung anforderst, senden wir einen Link an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Öffne diesen Link, um die Autorisierung zu bestätigen. Falls du den Link aus der E-Mail nicht öffnen kannst, kopiere ihn und füge ihn in deinen Browser ein.
Authenticator-App: Du kannst deine Authenticator-App öffnen und den mit deinem Konto verknüpften Code abrufen.
Wenn sich das Gerät innerhalb von 30 Tagen nach der Erkennung als anderes Gerät nicht angemeldet hat, musst du dich erneut anmelden, und es gilt nicht länger als autorisierbares Gerät.
Die Plattform hat derzeit keine festgelegte Begrenzung für die Anzahl der Geräte, von denen aus du dich anmelden kannst. Du kannst dich mit demselben Konto auf mehreren Geräten anmelden.
Um die OKX-App herunterzuladen, hast du folgende Möglichkeiten:
Android: Lade sie über die offizielle Download-Seite herunter
iOS: Melde dich im App Store mit deiner Apple ID an und suche dann nach OKX, um die App herunterzuladen.