Come autorizzo un nuovo dispositivo quando accedo?
Quando accedi per la prima volta usando un nuovo dispositivo, devi autorizzarlo. È una misura di sicurezza aggiuntiva che aiuta a proteggere il tuo conto da accessi non autorizzati. Se accedi dal web, puoi utilizzare la verifica tramite telefono, la verifica tramite e-mail o la verifica tramite dispositivo. Nell'app puoi utilizzare tutti questi metodi se non hai ancora verificato la tua identità.
Quando inserisci il codice di verifica e completi la verifica facciale, assicurati che entrambi i passaggi vengano eseguiti nello stesso ambiente di rete IP. Se l'ambiente di rete differisce tra il web e l'app, per completare la procedura in modo più fluido (ad esempio la reimpostazione della password), ti consigliamo di eseguire l'operazione direttamente nell'app.
A seconda del tuo paese e delle opzioni disponibili, potresti dover eseguire determinati passaggi per autorizzare il tuo dispositivo.
Nota: per evitare qualsiasi impatto sull'accesso, ti consigliamo di aggiornare l'app all'ultima versione. Assicurati di eseguire un backup sicuro della seed phrase e della chiave privata del tuo portafoglio.
Verifica tramite riconoscimento facciale
Per la sicurezza del tuo conto, quando accedi da un nuovo dispositivo è richiesta la verifica tramite riconoscimento facciale utilizzando il documento d'identità collegato al tuo conto. Segui le istruzioni sul tuo telefono per sbattere le palpebre, annuire o scuotere la testa. Assicurati che il tuo viso sia interamente visibile durante la verifica. Non coprire la fotocamera ed esegui la verifica in un ambiente ben illuminato.
Se il tuo primo tentativo di riconoscimento facciale non va a buon fine, aggiorna l'app all'ultima versione prima di riprovare. Ciò migliorerà notevolmente il tasso di successo. Il riconoscimento facciale su un nuovo dispositivo deve essere eseguito dal holder del conto. Se sei il holder del conto ma la verifica facciale non va a buon fine, prova quanto segue.
Assicurati che l'app OKX abbia il permesso di accedere alla fotocamera e alla galleria fotografica.
Aggiorna l'app OKX e riavvia il dispositivo per svuotare la cache.
Se hai creato OKX Wallet, ricordati di eseguirne il backup prima di aggiornare o disinstallare l'app. Ciò include la seed phrase o la chiave privata. Se vengono persi, non sarà possibile recuperare gli asset del portafoglio.
Per eseguire il backup del tuo portafoglio, vai su Menu nell'app > Backup > Seleziona il portafoglio di cui desideri eseguire il backup > Backup su cloud/Seed phrase
Cambia il tuo ambiente di rete (per esempio, usa il 4G/5G invece del Wi-Fi).
Per maggiori dettagli sui problemi di riconoscimento facciale, consulta Cosa devo fare se il riconoscimento facciale non riesce?
Nota: segui qui per reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA)
Verifica del dispositivo
Il tuo nuovo dispositivo riceverà un codice di verifica. Dovrai quindi accedere a OKX dal tuo vecchio dispositivo e inserire il codice di verifica.
Verifica di sicurezza
Sezione in cui gli utenti devono inserire tutte le password monouso delle funzionalità di sicurezza che hai associato al tuo conto, come cellulare, e-mail, autenticatore.
Verifica telefonica: quando richiedi la verifica telefonica, chiameremo il numero di telefono associato al tuo conto. Segui le indicazioni vocali: seleziona 1 per confermare l'autorizzazione o 2 per annullarla. Puoi richiedere fino a 5 chiamate di verifica telefonica in 1 ora.
Verifica via e-mail: quando richiedi la verifica via e-mail, ti invieremo un link all'e-mail associata al tuo conto. Apri questo link per confermare l'autorizzazione. Se non riesci ad aprire il link dall'e-mail, prova a copiarlo e incollarlo nel tuo browser.
App di autenticazione: puoi aprire la tua app di autenticazione e ottenere il codice associato al tuo conto.
Se il dispositivo non ha effettuato l'accesso entro 30 giorni dal riconoscimento come dispositivo diverso, dovrai accedere nuovamente e non sarà più considerato un dispositivo autorizzabile.
Attualmente la piattaforma non prevede un limite prestabilito al numero di dispositivi da cui puoi accedere. Puoi accedere allo stesso conto da più dispositivi.
Per scaricare l'app OKX, puoi procedere tramite:
Android: scarica dalla pagina di download ufficiale
iOS: accedi al tuo Apple ID nell'App Store, poi cerca OKX per scaricarla.