欧洲经济区用户的国际转账规则常见问题
对于欧洲经济区（EEA）用户，欧易在您进行充入或提币时，可能会询问谁是发送方或接收方。如果划转涉及私有钱包，您还可能被要求认证对该地址的控制权。请按照划转时显示的请求操作。
国际转账规则会影响我的交易账户吗？
不适用。它适用于充币和提币，不适用于在欧易进行交易。
进行充入时，我需要提供哪些信息？
来自交易所：在要求时，提供发送交易所的名称、发送者的姓名及其居住国家。
来自私人钱包： 如果是他人发送的充入，请提供他们的姓名和居住国家。对于1,000 欧元或以上的充入，请完成充入流程中要求的任何钱包控制认证。
如果您的充入被锁定，请打开受影响的充入并完成那里显示的请求。有关如何使用该界面的帮助，请参见 为什么我的充币被锁定，我该如何解锁？
提币时我需要提供哪些信息？
对于交易所：选择接收的交易所，并在请求时提供收件人姓名。
转入私人钱包：如果您是转给他人，请提供对方姓名。对于金额等于或超过€1,000的提币，请完成提币流程中要求的任何钱包控制认证。
如需更多帮助，请参见 为什么我的数字货币提币需要提供信息，我需要做什么？
如果交易所未列为选项怎么办？
如果您正在进行提币操作： 请确保您搜索的是持有收款人账户的交易实体，而不仅仅是另一个国家中名称相似的交易所。
如果您仍然无法选择该交易所或完成提币，请联系欧易客服，提供交易所名称及您遇到的问题。
交易所未出现在列表中并不自动意味着整个交易所不合规。同一交易所集团内的不同实体可能有不同的国际转账规则连接。您可以请求接收交易所联系 travelrule_dd@okx.com 以建立连接，但这可能需要时间，且不保证提币能立即进行。
如果您的充入来自交易所且处于锁定状态，请按照该锁定充入显示的选项操作。您的充入解锁流程中提供了一个添加选项，以防您在列表中找不到该交易所。
为什么我从交易所充入的资金被锁定或认证失败？
如果发送方在发送前发现姓名不匹配： 请他们准确输入您欧易账号上已验证的收款人姓名。
如果充入已到账但被锁定：打开受影响的充入记录，查看显示的请求。如果欧易要求提供发送方信息，请输入发送方在其发送交易所已验证账户上的详细信息。
提交信息后，充入可能不会立即到账，仍可能需要审核。
我的充入资金会被锁定多久？
每笔充入没有固定的时间。如果信息缺失或不匹配，充入可能会被锁定，直到提供并验证所需的详情。请打开受影响的充入记录，完成其中显示的任何请求。
部分存币在您提交信息后需要额外审核。通常会在72小时内完成，但这并不保证每笔存币都会在此期间解锁。如果您提交所需详情后，存币仍被锁定超过72小时，请携带相关存币信息联系欧易客服。
如果我选择不分享所需信息，会发生什么？
您的充入可能会被锁定，或者您的提币可能无法进行。如果您决定继续进行划转，请打开该划转并完成所显示的信息或认证请求。如果您无法提供所需信息，请联系欧易客服了解该划转的具体处理方案。
什么是私有钱包？
私有钱包是由其用户控制的，而不是由交易所持有的账户控制。硬件钱包（例如 Ledger、Trezor）和软件钱包（例如 OKX Wallet、Metamask、Trust Wallet）都是例子。
您可以向私有钱包转入或转出数字货币，但您的划转流程可能会要求您认证该地址的控制权。
我如何认证对私有钱包地址的控制权？
使用您划转流程中提供的方法：
数字签名 — 有此选项时推荐使用： 连接控制 正在验证的准确地址 的钱包账户，并批准一条认证消息。不会发送任何数字货币，也不会产生网络交易费。根据网络和设备的不同，显示的选项可能包括 OKX Wallet、WalletConnect 或支持的硬件钱包。
Satoshi 测试： 请在显示的有效期内，从正在认证的地址向提供的认证地址发送流程中显示的准确金额。这是一次链上转账，会产生网络费用。
有关步骤和钱包特定的帮助，请参见 为什么我需要认证我的私有钱包地址，以及如何操作？
如果您的钱包未列出，请参见 找不到您的钱包？如何完成数字签名认证。
我可以跳过 Satoshi 测试吗？
如果您的认证流程中提供数字签名，您可以改用数字签名。 我们建议在可用时使用，因为它不需要链上转账或网络交易费。如果数字签名不可用或您无法完成，请按照屏幕上提供的其他方法操作。如果您的划转需要钱包认证，您不能跳过钱包认证。