FAQ sur la règle de voyage pour les utilisateurs de l'EEE

Pour les utilisateurs de l'EEE, OKX peut demander qui envoie ou reçoit de la crypto lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait. Si un transfert implique un portefeuille privé, il se peut également que vous soyez invité à vérifier le contrôle de son adresse. Suivez la demande affichée pour votre transfert.

La Travel Rule affecte-t-elle mon trading ?

Non. Cela s'applique aux dépôts et retraits de crypto, pas à la passation de trades sur OKX.

Quelles informations dois-je fournir pour effectuer un dépôt ?

• Depuis une plateforme d’échange : Fournissez le nom de la plateforme d’échange émettrice, le nom de l’expéditeur ainsi que son pays de résidence lorsqu’ils sont demandés.

• Depuis un portefeuille privé : Si quelqu'un d'autre a effectué le dépôt, veuillez fournir son nom et son pays de résidence. Pour les dépôts de 1 000 € ou plus, complétez toute vérification de contrôle du portefeuille demandée lors de votre processus de dépôt.

Si votre dépôt est verrouillé, ouvrez le dépôt concerné et complétez la demande affichée. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de cet écran, consultez Pourquoi mon dépôt crypto est-il verrouillé et comment le déverrouiller ?

Quelles informations dois-je fournir pour un retrait ?

• Vers une plateforme d’échange : sélectionnez la plateforme d’échange destinataire et indiquez le nom du bénéficiaire lorsque cela est demandé.

• Vers un portefeuille privé : si vous envoyez à quelqu’un d’autre, indiquez son nom. Pour les retraits de 1 000 € ou plus, effectuez toute vérification de contrôle du portefeuille demandée lors de votre processus de retrait.

Pour plus d'aide, consultez Pourquoi mon retrait de crypto demande-t-il des informations et que dois-je faire ?

Que faire si la plateforme d’échange ne figure pas parmi les options ?

Si vous effectuez un retrait : Assurez-vous de rechercher l'entité d'échange qui détient le compte du destinataire, et non simplement un échange portant un nom similaire dans un autre pays.
Si vous ne parvenez toujours pas à sélectionner l'échange ou à finaliser le retrait, contactez le support OKX en précisant le nom de l'échange et le problème rencontré.

L'absence d'une plateforme d'échange dans la liste ne signifie pas automatiquement que l'ensemble de la plateforme est non conforme. Différentes entités au sein du même groupe d'échange peuvent avoir des connexions différentes au Travel Rule. Vous pouvez demander à la plateforme d'échange destinataire de contacter travelrule_dd@okx.com pour établir une connexion, mais cela peut prendre du temps et ne garantit pas que le retrait puisse être effectué immédiatement.

Si votre dépôt est arrivé d'une plateforme d'échange et est verrouillé, suivez les options affichées pour ce dépôt verrouillé. Le processus de déverrouillage de votre dépôt propose une option Ajouter au cas où vous ne trouveriez pas la plateforme d'échange dans la liste.

Pourquoi mon dépôt depuis une autre plateforme est-il bloqué ou échoue-t-il à la vérification ?

Si l'expéditeur constate une discordance de nom avant l'envoi : Demandez-lui de saisir le nom du destinataire exactement comme il apparaît sur votre Compte OKX vérifié.

Si le dépôt est arrivé mais est bloqué : Ouvrez le dépôt concerné et vérifiez la demande affichée. Si OKX demande des informations sur l’expéditeur, saisissez les détails de l’expéditeur tels qu’ils apparaissent sur son compte vérifié à la plateforme d’envoi.

La soumission des informations ne garantit pas la libération immédiate du dépôt ; une vérification peut encore être nécessaire.

Combien de temps mon dépôt sera-t-il bloqué ?

Il n’y a pas d’heure fixe pour chaque dépôt. Si des informations manquent ou ne correspondent pas, le dépôt peut rester bloqué jusqu’à ce que les détails requis soient fournis et vérifiés. Ouvrez le dépôt concerné et complétez toute demande affichée.

Certains dépôts nécessitent une vérification supplémentaire après la soumission des informations. Cela est généralement effectué sous 72 heures, mais il ne s'agit pas d'une garantie que chaque dépôt sera déverrouillé dans ce délai. Si votre dépôt est toujours bloqué plus de 72 heures après avoir soumis les détails demandés, contactez le support OKX avec les informations relatives au dépôt concerné.

Que se passe-t-il si je choisis de ne pas partager les informations requises ?

Votre dépôt peut rester bloqué, ou votre retrait peut ne pas être effectué. Si vous décidez de poursuivre le transfert, ouvrez-le et complétez les informations ou la demande de vérification affichée. Si vous ne pouvez pas fournir les informations demandées, contactez le support OKX pour connaître les options disponibles pour ce transfert spécifique.

Qu'est-ce qu'un portefeuille privé ?

Un portefeuille privé est un portefeuille contrôlé par son utilisateur plutôt que par un compte détenu sur une plateforme d'échange. Les portefeuilles électroniques (par ex. Ledger, Trezor) et les portefeuilles logiciels (par ex. OKX Wallet, Metamask, Trust Wallet) en sont des exemples.
Vous pouvez transférer de la crypto vers ou depuis un portefeuille privé, mais votre processus de transfert peut vous demander de vérifier le contrôle de son adresse.

Comment puis-je vérifier le contrôle d'une adresse du portefeuille privée ?

Utilisez une méthode proposée dans votre processus de transfert :

• Signature numérique — recommandée lorsque disponible : Connectez le compte portefeuille qui contrôle l'adresse exacte en cours de vérification et approuvez un message de vérification. Aucune crypto n'est envoyée et aucun frais de transaction réseau n'est appliqué. Selon le réseau et l'appareil, les options affichées peuvent inclure OKX Wallet, WalletConnect ou un portefeuille électronique compatible.

• Test Satoshi : Envoyez le montant exact indiqué dans le flux depuis l'adresse en cours de vérification vers l'adresse de vérification fournie, dans la limite de temps affichée. Il s'agit d'un transfert on-chain qui entraîne des frais de réseau.

Pour les étapes et l'aide spécifique au portefeuille, consultez Pourquoi dois-je vérifier mon adresse de portefeuille privée et comment le faire ?
Si votre portefeuille n'est pas ajouté à la cote, consultez Vous ne trouvez pas votre portefeuille ? Comment compléter la vérification par signature numérique.

Puis-je passer le test Satoshi ?

Vous pouvez utiliser la signature numérique à la place si elle est proposée dans votre processus de vérification. Nous la recommandons lorsqu'elle est disponible car elle ne nécessite pas de transfert on-chain ni de frais de transaction sur le réseau. Si la signature numérique n'est pas disponible ou si vous ne pouvez pas la compléter, suivez une autre méthode proposée à l'écran.
Vous ne pouvez pas éviter la vérification du portefeuille si votre transfert l'exige.