Câu hỏi thường gặp về Quy tắc Du lịch dành cho người dùng EEA
Đối với người dùng EEA, OKX có thể hỏi ai là người gửi hoặc nhận crypto khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền. Nếu giao dịch chuyển liên quan đến ví cá nhân, bạn cũng có thể được yêu cầu xác minh quyền kiểm soát địa chỉ đó. Vui lòng làm theo yêu cầu hiển thị cho giao dịch chuyển của bạn.
Quy tắc Travel Rule có ảnh hưởng đến giao dịch của tôi không?
Không. Điều này áp dụng cho việc nạp và rút crypto, không áp dụng cho việc đặt lệnh giao dịch trên OKX.
Tôi cần cung cấp những thông tin gì để nạp tiền?
Từ sàn giao dịch: Cung cấp tên sàn gửi, tên người gửi và quốc gia cư trú của người gửi khi được yêu cầu.
Từ ví cá nhân: Nếu người khác gửi khoản nạp, cung cấp tên và quốc gia cư trú của họ. Đối với các khoản nạp 1.000 € hoặc hơn, hoàn thành xác minh kiểm soát ví nếu được yêu cầu trong quy trình nạp.
Nếu khoản nạp của bạn bị khóa, hãy mở khoản nạp đó và hoàn thành yêu cầu hiển thị ở đó. Để được hướng dẫn sử dụng màn hình này, xem Tại sao khoản nạp crypto của tôi bị khóa và làm thế nào để mở khóa?
Tôi cần cung cấp những thông tin gì để rút tiền?
Đối với sàn giao dịch: Chọn sàn nhận và cung cấp tên người nhận khi được yêu cầu.
Đến ví cá nhân: Nếu bạn gửi cho người khác, vui lòng cung cấp tên của họ. Với các giao dịch rút tiền từ 1.000 € trở lên, hoàn thành xác minh kiểm soát ví theo yêu cầu trong quy trình rút tiền của bạn.
Để được hỗ trợ thêm, xem Tại sao giao dịch rút crypto của tôi yêu cầu cung cấp thông tin và tôi cần làm gì?
Nếu sàn giao dịch không được liệt kê trong danh sách quyền chọn thì sao?
Nếu bạn đang thực hiện rút tiền: Hãy chắc chắn rằng bạn đang tìm kiếm thực thể sàn giao dịch giữ tài khoản người nhận, không chỉ là một sàn giao dịch có tên tương tự ở quốc gia khác.
Nếu bạn vẫn không thể chọn sàn giao dịch hoặc hoàn tất việc rút tiền, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ OKX kèm theo tên sàn và vấn đề bạn gặp phải.
Việc một sàn giao dịch không có trong danh sách không đồng nghĩa với việc toàn bộ sàn đó không tuân thủ. Các thực thể khác nhau trong cùng một nhóm sàn có thể có các kết nối Travel Rule khác nhau. Bạn có thể yêu cầu sàn nhận liên hệ với travelrule_dd@okx.com để thiết lập kết nối, nhưng việc này có thể mất thời gian và không đảm bảo rút tiền sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Nếu khoản nạp của bạn đã đến từ một sàn giao dịch và bị khóa, hãy theo dõi các quyền chọn hiển thị cho khoản nạp bị khóa đó. Quy trình mở khóa khoản nạp của bạn cung cấp tùy chọn Thêm trong trường hợp bạn không tìm thấy sàn giao dịch trong danh sách.
Tại sao khoản nạp từ một sàn giao dịch lại bị khóa hoặc không qua xác minh?
Nếu người gửi thấy tên không khớp trước khi gửi: Yêu cầu họ nhập tên người nhận chính xác như trên Tài khoản OKX đã xác minh của bạn.
Nếu khoản nạp đã đến nhưng bị khóa: Mở khoản nạp bị ảnh hưởng và kiểm tra yêu cầu hiển thị. Nếu OKX yêu cầu thông tin người gửi, hãy nhập chi tiết người gửi như trên tài khoản đã xác minh của họ tại sàn gửi.
Việc gửi thông tin có thể không giải phóng khoản nạp ngay lập tức; vẫn có thể cần được xem xét.
Khoản tiền nạp của tôi sẽ bị khóa trong bao lâu?
Không có một thời gian cố định cho mọi lần nạp. Nếu thông tin bị thiếu hoặc không khớp, khoản nạp có thể bị khóa cho đến khi các chi tiết cần thiết được cung cấp và xác minh. Mở khoản nạp bị ảnh hưởng và hoàn thành bất kỳ yêu cầu nào được hiển thị ở đó.
Một số nạp cần được xem xét thêm sau khi bạn gửi thông tin. Điều này thường hoàn thành trong vòng 72 giờ, nhưng không đảm bảo mọi nạp sẽ được mở khóa trong khoảng thời gian đó. Nếu nạp của bạn vẫn bị khóa sau hơn 72 giờ kể từ khi bạn gửi chi tiết yêu cầu, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ OKX kèm thông tin nạp bị ảnh hưởng.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chọn không chia sẻ thông tin cần thiết?
Số tiền nạp của bạn có thể vẫn bị khóa, hoặc giao dịch rút tiền có thể không được thực hiện. Nếu bạn quyết định tiếp tục với giao dịch chuyển, hãy mở nó và hoàn thành thông tin hoặc yêu cầu xác minh được hiển thị. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin yêu cầu, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ OKX để hiểu các lựa chọn cho giao dịch chuyển cụ thể đó.
Ví riêng tư là gì?
Ví riêng tư là ví do người dùng kiểm soát, không phải tài khoản tại sàn giao dịch. Ví phần cứng (ví dụ Ledger, Trezor) và ví phần mềm (ví dụ Ví Web3 OKX, Metamask, Trust Wallet) là các ví dụ.
Bạn có thể giao dịch chuyển crypto đến hoặc đi từ ví riêng tư, nhưng quy trình giao dịch chuyển có thể yêu cầu bạn xác minh quyền kiểm soát địa chỉ đó.
Làm thế nào để tôi xác minh quyền kiểm soát một địa chỉ ví riêng tư?
Sử dụng phương thức được cung cấp trong quy trình giao dịch chuyển của bạn:
Chữ ký số — khuyến nghị khi có sẵn: Kết nối tài khoản ví kiểm soát địa chỉ chính xác đang được xác minh và phê duyệt tin nhắn xác minh. Không có crypto nào được gửi và không có phí giao dịch mạng. Tùy vào mạng lưới và thiết bị, các tùy chọn hiển thị có thể bao gồm Ví Web3 OKX, WalletConnect hoặc ví phần cứng được hỗ trợ.
Satoshi test: Gửi chính xác số lượng hiển thị trong quy trình từ địa chỉ đang được xác minh đến địa chỉ xác minh được cung cấp, trong giới hạn thời gian hiển thị. Đây là giao dịch chuyển trên chuỗi và sẽ phát sinh phí mạng.
Để biết các bước và trợ giúp cụ thể cho ví, xem Tại sao tôi cần xác minh địa chỉ ví riêng tư và làm thế nào để thực hiện?
Nếu ví của bạn chưa được niêm yết, xem Không tìm thấy ví của bạn? Cách hoàn thành xác minh Chữ ký số.
Tôi có thể bỏ qua Satoshi test không?
Bạn có thể sử dụng Chữ ký số nếu được cung cấp trong quy trình xác minh của bạn. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng khi có vì không cần giao dịch trên chuỗi hay phí giao dịch mạng. Nếu không có Chữ ký số hoặc bạn không thể hoàn thành, hãy làm theo phương pháp khác được hiển thị trên màn hình.
Bạn không thể bỏ qua xác minh ví nếu giao dịch chuyển của bạn yêu cầu.