Bagaimana cara memperbarui nama terverifikasi, informasi identitas, dokumen, atau negara tempat tinggal saya?

Standard Refresh

Standard Refresh mengonfirmasi bahwa informasi identitas Anda yang ada masih akurat. Jika tidak ada perubahan, tinjau dan konfirmasi informasi yang ditampilkan. Jika halaman meminta pembaruan alamat, pekerjaan, Nama Resmi, atau dokumen identitas yang diperbarui, cukup berikan informasi yang diminta saja. Anda tidak perlu memulai ulang seluruh proses verifikasi kecuali halaman secara khusus mengharuskan dokumen baru atau verifikasi wajah.

Perbarui informasi terverifikasi Anda

Buka Profil > Verifikasi Identitas dan cari opsi Edit, Update, Refresh, Nama Resmi, atau opsi serupa.

Jika opsi tersedia:

1. Pilih kolom yang perlu Anda perbarui.

2. Masukkan informasi yang sesuai dengan catatan resmi Anda saat ini.

3. Unggah dokumen resmi yang diterbitkan pemerintah milik Pemilik akun yang masih berlaku jika diminta.

4. Selesaikan verifikasi wajah atau keamanan.

5. Kirim permintaan dan pantau halaman serta email yang terdaftar.

Pembaruan harus tetap untuk orang terverifikasi yang sama. Pembaruan tidak dapat mengganti pemilik akun, melakukan transfer verifikasi, atau mengubah akun menjadi milik orang lain.

Ubah Nama Resmi terverifikasi Anda

Gunakan entri Legal name atau Name Refresh saat tersedia. Pembaruan nama ditujukan untuk perubahan Nama Resmi yang sebenarnya, koreksi ejaan, koreksi transliterasi atau tanda aksen, atau koreksi urutan (Order) nama yang melibatkan orang yang sama. Kirim dokumen resmi terkini yang menunjukkan nama yang benar.

Perbarui dokumen identitas yang telah kedaluwarsa

Selesaikan tugas pembaruan yang ditampilkan pada halaman Verifikasi Identitas dan kirim dokumen asli yang telah diperbarui. Ikuti pemeriksaan wajah atau keamanan apa pun yang ditampilkan pada halaman tersebut.

Ubah negara atau wilayah tempat tinggal Anda setelah pindah permanen

Ketika prompt atau kuesioner perubahan tempat tinggal tersedia, pilih I have moved to another country, pilih negara atau wilayah tempat tinggal baru Anda yang sebenarnya, dan selesaikan verifikasi yang diminta.

Sebelum mengubah informasi tempat tinggal:

1. Selesaikan atau batalkan Order trading dan Earn yang terbuka.

2. Alihkan akun ke Mode Spot jika halaman memintanya.

3. Jangan memilih negara atau wilayah yang dibatasi. 4. Tinjau bagaimana perpindahan tersebut dapat mengubah produk dan layanan yang tersedia.

Informasi tempat tinggal biasanya hanya dapat diubah dalam jumlah terbatas. Anda mungkin akan keluar sebentar dari akun saat perubahan diproses.

Perjalanan singkat atau kunjungan sementara biasanya tidak memerlukan perubahan tempat tinggal. Jika muncul prompt terkait perjalanan atau lokasi, jawablah berdasarkan tempat Anda benar-benar tinggal.

Opsi pembaruan tidak ditampilkan

Jika halaman Verifikasi Identitas tidak menampilkan entri Edit, Update, Refresh, Name Refresh, atau perubahan tempat tinggal, layanan mandiri tidak didukung untuk akun, kolom, status, atau frekuensi pembaruan tersebut.

Gunakan saluran dukungan resmi dan jelaskan:

1. Alasan informasi tersebut harus diubah;

2. Kolom dan informasi yang saat ini ditampilkan;

3. Informasi yang benar;

4. Dokumen pendukung resmi yang tersedia.

Jangan memasukkan informasi yang tidak akurat, memilih negara lain, atau memasang ulang aplikasi berulang kali untuk memunculkan opsi yang tidak tersedia.

Alamat Tempat Tinggal terisi otomatis

Pada beberapa alur di Amerika Latin yang didukung, sistem mungkin membaca alamat yang tercetak pada dokumen identitas. Pastikan alamat tersebut merupakan Alamat Tempat Tinggal Anda saat ini dan perbaiki informasi yang hilang, kedaluwarsa, atau salah dibaca jika halaman mengizinkannya. Jika nilainya salah dan tidak dapat diedit, jangan dengan sengaja mengirimkan informasi yang tidak benar; simpan tangkapan layar dan ikuti panduan perbaikan yang ditampilkan di halaman.

Lihat informasi yang sebelumnya dikirimkan

Halaman Verifikasi Identitas menampilkan informasi terverifikasi yang saat ini tersedia pada Akun. Karena alasan keamanan dan privasi, halaman ini mungkin tidak menampilkan salinan lengkap dari setiap dokumen sebelumnya atau setiap kolom data yang tidak disamarkan.

Mengapa saya harus mengosongkan aset sebelum verifikasi ulang, dan bagaimana jika Saldo yang tersisa terlalu kecil untuk ditarik?

Mengapa saya diminta untuk mengosongkan aset sebelum verifikasi ulang, dan bagaimana jika Saldo yang tersisa terlalu kecil untuk ditarik?

Jika halaman verifikasi ulang meminta Anda untuk mengosongkan aktivitas atau aset Akun, langkah ini wajib dilakukan untuk alur verifikasi ulang tersebut dan tidak dapat dilewati. Selesaikan atau batalkan Order Terbuka, cairkan produk Earn yang aktif, serta tarik atau transfer sementara aset yang tersisa sesuai petunjuk. Setelah verifikasi ulang disetujui, Anda dapat transfer kembali aset yang didukung ke Akun.

OKX tidak dapat melakukan konversi, trading, atau transfer aset atas nama Anda. Jika beberapa aset masih tersisa, Anda harus mengelolanya dari Akun Anda sendiri.

Jika hanya tersisa Saldo yang sangat kecil:

1. Lanjutkan dari halaman verifikasi ulang atau Change country/region.

2. Cari tombol Forfeit untuk saldo kecil (dust) atau saldo yang tidak dapat ditarik.

3. Tinjau daftar aset dan peringatan dengan cermat sebelum mengonfirmasi. Penyitaan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

4. Setelah saldo dikosongkan, kembali ke alur verifikasi dan lanjutkan.

Jika halaman mengharuskan saldo nol tetapi tombol Forfeit tidak muncul, simpan tangkapan layar yang menampilkan halaman, saldo yang tersisa, dan opsi yang tidak tersedia. Bantuan lebih lanjut mungkin diperlukan, dan persetujuan eksplisit Anda akan diminta sebelum penyitaan aset yang tidak dapat dibatalkan dapat diproses.