كيف يمكنني تحديث الاسم المُتحقَّق منه أو معلومات الهوية أو المستند أو بلد الإقامة؟
التحديث المعياري
يؤكِّد التحديث المعياري أن معلومات هويتك الحالية لا تزال دقيقة. إذا لم يتغيَّر شيء، فراجع المعلومات المعروضة وأكِّدها. وإذا طلبت منك الصفحة عنوانًا محدَّثًا أو مهنة أو اسمًا قانونيًا أو مستند هوية مُجدَّدًا، فقدِّم المعلومات المطلوبة فقط. ولست بحاجة إلى إعادة بدء عملية التحقُّق بالكامل ما لم تشترط الصفحة تحديدًا تقديم مستندات جديدة أو التحقُّق بالوجه.
تحديث معلوماتك المُتحقَّق منها
افتح الملف الشخصي > التحقُّق من الهوية وابحث عن خيار «تعديل» أو «تحديث» أو «إعادة تحديث» أو «الاسم القانوني» أو خيار مشابه.
إذا كان الخيار متاحًا:
1. حدِّد الحقل الذي تريد تحديثه.
2. أدخِل معلومات تتطابق مع سجلاتك الرسمية الحالية.
3. حمِّل وثيقة صاحب الحساب الصالحة الصادرة عن جهة حكومية إذا طُلب ذلك.
4. أكمل التحقُّق بالتعرف على الوجه أو التحقُّق الأمني.
5. أرسل الطلب وتابع الصفحة والبريد الإلكتروني المسجَّل.
يجب أن يظل التحديث للشخص نفسه الذي تم التحقُّق منه. ولا يمكنه استبدال صاحب الحساب أو تحويل التحقُّق أو تغيير الحساب إلى شخص آخر.
تغيير اسمك القانوني الذي تم التحقُّق منه
استخدم مدخل «الاسم القانوني» أو «تحديث الاسم» عندما يكون متاحًا. يهدف تحديث الاسم إلى تغيير حقيقي للاسم القانوني، أو تصحيح الإملاء، أو تصحيح النقل الحرفي أو الحركات، أو تصحيح ترتيب الاسم للشخص نفسه. قدِّم وثيقة رسمية حديثة تُظهر الاسم الصحيح.
تجديد وثيقة هوية منتهية الصلاحية
أكمل مهمة التحديث المعروضة على صفحة التحقُّق من الهوية وقدِّم الوثيقة الأصلية المُجدَّدة. اتبع أي فحص للوجه أو فحص أمني معروض على الصفحة.
تغيير بلد أو منطقة إقامتك بعد الانتقال الدائم
عندما يكون طلب تغيير الإقامة أو الاستبيان متاحًا، حدد "I have moved to another country"، واختر بلد أو منطقة إقامتك الجديدة الفعلية، وأكمل التحقُّق المطلوب.
قبل تغيير معلومات الإقامة:
1. أكمل أو ألغِ طلبات التداول وطلبات Earn المفتوحة.
2. بدّل الحساب إلى وضع التداول الفوري إذا طلبت الصفحة ذلك.
3. لا تختر بلدًا أو منطقة مقيدة.4. راجع كيف قد يؤثر الانتقال على المنتجات والخدمات المتاحة.
يمكن عادةً تغيير معلومات الإقامة لعدد محدود من المرات فقط. قد يتم تسجيل خروجك لفترة وجيزة أثناء معالجة التغيير.
لا تتطلب الرحلة القصيرة أو الإقامة المؤقتة عادةً تغيير الإقامة. إذا ظهر طلب يتعلق بالسفر أو الموقع، فأجب بناءً على المكان الذي تعيش فيه فعليًا.
خيار التحديث غير معروض
إذا لم تعرض صفحة التحقُّق من الهوية خيار Edit أو Update أو Refresh أو Name Refresh أو مدخلاً لتغيير محل الإقامة، فإن الخدمة الذاتية غير مدعومة لذلك الحساب أو الحقل أو الحالة أو تكرار التحديث.
استخدم قناة الدعم الرسمية واشرح:
1. سبب وجوب تغيير المعلومات؛
2. الحقل والمعلومات المعروضة حالياً؛
3. المعلومات الصحيحة؛
4. المستند الرسمي الداعم المتاح.
لا تُدخل معلومات غير دقيقة، ولا تختر دولة أخرى، ولا تُعِد تثبيت التطبيق بشكل متكرر لإظهار خيار غير متاح.
تمّت تعبئة عنوان الإقامة تلقائيًا
في بعض تدفقات أمريكا اللاتينية المدعومة، قد يقرأ النظام العنوان المطبوع على وثيقة الهوية. تأكّد من أنه عنوان الإقامة الحالي الخاص بك، وصحّح أي معلومات ناقصة أو قديمة أو تمت قراءتها بشكل غير صحيح عندما تسمح الصفحة بذلك. إذا كانت القيمة خاطئة ولا يمكن تعديلها، فلا تُقدِم عن علم على إرسال معلومات غير صحيحة؛ احتفظ بلقطة شاشة واتبع مدخل التصحيح الموضّح على الصفحة.
عرض المعلومات المُرسَلة سابقًا
تعرض صفحة التحقُّق من الهوية المعلومات المُتحقَّق منها المتاحة حاليًا على الحساب. ولأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، قد لا تعرض نسخة كاملة من كل وثيقة سابقة أو من كل حقل بيانات غير مُخفَّى.
لماذا يجب عليّ تصفية أصولي قبل إعادة التحقُّق، وماذا لو كان الرصيد المتبقي أصغر من أن يُسحب؟
لماذا يُطلب مني تصفية أصولي قبل إعادة التحقُّق، وماذا لو كان الرصيد المتبقي أصغر من أن يُسحب؟
إذا طلبت منك صفحة إعادة التحقُّق تصفية أنشطة حسابك أو أصولك، فهذه خطوة مطلوبة لتدفق إعادة التحقُّق هذا ولا يمكن تجاوزها. أكمِل أو ألغِ الطلبات المفتوحة، واسترد أي منتجات Earn نشطة، ثم اسحب الأصول المتبقية أو حوِّلها مؤقتًا وفق التعليمات. بعد الموافقة على إعادة التحقُّق، يمكنك تحويل الأصول المدعومة مرة أخرى إلى الحساب.
لا يمكن لـ OKX تحويل الأصول أو تداولها نيابةً عنك. إذا تبقّت عدة أصول، فيجب عليك إدارتها من حسابك الخاص.
إذا تبقّى رصيد ضئيل جدًا فقط:
1. تابِع من صفحة إعادة التحقُّق أو صفحة تغيير الدولة/المنطقة.
2. ابحث عن زر Forfeit لبقايا الأصول أو الأرصدة غير القابلة للسحب.
3. راجِع قائمة الأصول والتحذير بعناية قبل التأكيد. المصادرة نهائية ولا يمكن التراجع عنها.
4. بعد تصفية الرصيد، عُد إلى مسار التحقُّق وتابِع.
إذا كانت الصفحة تتطلّب رصيدًا صفريًا ولكن لم يظهر زر Forfeit، فاحفظ لقطة شاشة تُظهر الصفحة، والرصيد المتبقّي، والخيار المفقود. قد تحتاج إلى مساعدة إضافية، وسيلزم الحصول على موافقتك الصريحة قبل معالجة أي مصادرة للأصول لا يمكن التراجع عنها.