Vanlige spørsmål om kjøp/salg og Convert av krypto

Hvorfor mottok jeg mindre enn forventet da jeg konverterte krypto?

Beløpet du mottar etter en konvertering er basert på pristilbudet som er tilgjengelig på det tidspunktet. Resultatet kan gjenspeile den oppgitte konverteringskursen, en eventuell spread og en valutakonvertering der det er relevant. Før du bekrefter, se over det endelige beløpet som vises i forhåndsvisningen. Etter at konverteringen er fullført, kan du bruke ordredetaljene til å sammenligne det bekreftede beløpet med beløpet du mottok.

Hvorfor er porteføljeverdien min lavere enn beløpet jeg konverterte? Ble jeg belastet et gebyr?

Ikke nødvendigvis. Det fullførte konverteringsbeløpet og den nåværende porteføljeverdien er to forskjellige ting. Ordredetaljene viser beløpet som ble fullført til det bekreftede pristilbudet, og eventuelle separat oppgitte gebyrer. Porteføljen din viser deretter den nåværende estimerte verdien av aktivaene basert på siste markedspris. Sjekk ordredetaljene først for å bekrefte det fullførte beløpet, og sammenlign det deretter med den nåværende porteføljeverdien.

Hvorfor er porteføljeverdien min lavere enn beløpet jeg brukte på å kjøpe krypto?

Verdien som vises i porteføljen din, er den nåværende estimerte markedsverdien av kryptoen du eier, ikke det opprinnelige kjøpsbeløpet. Den kan endre seg etter at ordren er fullført på grunn av bevegelser i markedsprisen, det oppgitte pristilbudet eller en eventuell spread, valutakonvertering, eller et betalingsgebyr som vises i forhåndsvisningen av ordren. For å sjekke den fullførte ordren, åpne ordredetaljene og se over betalt beløp, mottatt krypto, oppgitt pris og eventuelle gebyrer.

Betyr «ingen transaksjonsgebyr» at jeg vil motta samme verdi som spot-markedsprisen?

Nei. «Ingen transaksjonsgebyr» betyr at det ikke belastes noe separat transaksjonsgebyr for den aktuelle produktflyten. Kursen kan likevel gjenspeile en gjeldende spread, valutakonvertering eller markedsforhold. Stol alltid på beløpet som vises i den endelige forhåndsvisningen, i stedet for å anta at det vil samsvare med en spot-markedspris.

Hva er forskjellen mellom Buy/Sell, Convert og spot-trading?

Buy/Sell og Convert er kursbaserte produktflyter. De viser beløpet du vil motta for det valgte beløpet før du bekrefter. Buy og Sell kan bruke støttede betalingsmåter eller kontantbeholdninger, mens Convert generelt brukes til å veksle kvalifiserte kryptoaktiva. Kursen kan gjenspeile en gjeldende spread, valutakonvertering eller betalingsgebyr. Spot-trading bruker en ordrebok og gir deg mer kontroll over ordretype og pris, men utførelsesprisen avhenger av ordren du legger inn og markedslikviditeten. Tilgjengelige produkter, aktiva, kontantvalutaer og gebyrer varierer etter kontomarkedet.

Kan jeg avbryte en Kjøp- eller Convert-ordre og få samme pris når jeg prøver igjen?

Nei. Hvis du avbryter en ordre, lar kursen utløpe eller starter en ny ordre, kan neste kurs være annerledes. Markedspriser, spreader, valutakurser og eventuelle gjeldende betalingsgebyrer kan endre seg mellom forsøkene. Gå gjennom den nye forhåndsvisningen før du bekrefter den nye ordren.

Ble et beløp trukket som et skjult gebyr?

Kontroller forhåndsvisningen av ordren og ordredetaljene før du antar at et gebyr var skjult. Eventuelle separat oppgitte betalingsbehandlingsgebyrer eller andre gebyrer skal fremgå der. En lavere gjeldende porteføljeverdi kan også gjenspeile bevegelse i markedsprisen eller forskjellen mellom en oppgitt kurs og en referansepris i markedet. Hvis ordredetaljene for den fullførte ordren ikke samsvarer med kursen du bekreftet, kontakt kundestøtte med ordre-ID, ordretidspunkt, aktiva, beløp og betalingsmåte.

Hvordan kan jeg se om jeg ser på et fullført ordrebeløp eller en gjeldende porteføljeverdi?

Åpne ordredetaljene for å se resultatet av den fullførte transaksjonen: beløpet du har betalt eller solgt, beløpet du har mottatt, det bekreftede pristilbudet og eventuelle oppgitte gebyrer. Åpne Portefølje eller Aktiva for å se den nåværende estimerte verdien av dine holdings. Porteføljeverdien kan endre seg når som helst etter at ordren er fullført.

Hva skal jeg gjøre hvis beløpet jeg mottok, ikke stemmer overens med pristilbudet jeg bekreftet?

Kontroller først at ordrestatusen er Fullført, og sammenlign det bekreftede pristilbudet, mottatt beløp og eventuelle oppgitte gebyrer i ordredetaljene. Hvis detaljene for den fullførte ordren fremdeles ikke stemmer overens med pristilbudet du bekreftet, kontakt kundestøtte og oppgi ordre-ID, ordretidspunkt, aktiva, beløp og betalingsmåte.

Jeg betalte med debet- eller kredittkort, men jeg har ikke mottatt kryptoen min. Hva skal jeg gjøre?

Åpne fanen Aktivitet i OKX-appen, velg filtertype – Kjøp, og sjekk ordrestatusen. Hvis ordren er fullført, sjekk om aktivaet vises på kontoen din. Hvis aktivaet fortsatt mangler, kontakt kundestøtte og oppgi ordre-ID. Hvis ordren er ventende, vent til statusen oppdateres før du legger inn en ny ordre. Hvis ordren mislyktes eller ble kansellert, men kortet ditt viser et trekk, kan belastningen være en midlertidig autorisasjonsreservasjon; tidspunktet for frigivelse avhenger av banken din.