¿Cómo actualizo la OKX App en Android?
Si al tocar Buscar actualizaciones no se inicia una actualización automática, la descarga falla, tu teléfono requiere autorización, la instalación falla o la descarga está restringida por región, puedes hacer una copia de seguridad de tu billetera y reinstalar la app.
Nota: asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu billetera antes de reinstalar. Si se pierden los datos de tu billetera, los activos en tu billetera no podrán recuperarse.
Puedes enviar «Download OKX» a download@okx.com para recibir automáticamente un enlace de descarga.
Si aún no puedes resolver el problema por tu cuenta, toca el botón de servicio al cliente que aparece abajo para obtener un enlace y luego pégalo en tu navegador para descargar y actualizar la app.
1. Método de descarga 1: ventana emergente en la página de inicio
Cuando se publique una nueva versión de la OKX App, aparecerá una notificación de actualización emergente en la página de inicio. Toca Actualizar ahora en la ventana emergente para descargar e instalar la versión más reciente.
2. Método de descarga 2: Buscar actualizaciones
También puedes tocar el ícono en la esquina superior izquierda de la página de inicio de la app, desplazarte hasta el final e ir a Acerca de OKX > Buscar actualizaciones. Si tu app no está en la última versión, aparecerán un aviso de actualización y un botón: toca Actualizar ahora para descargar e instalar la última versión.
Si al tocar Actualizar ahora no responde, ve al sitio web oficial de OKX y selecciona Descargar. Escanea el código QR con el navegador de tu teléfono y, luego, descarga e instala la última versión.
Para obtener más detalles, consulta: ¿Cómo registro una cuenta en OKX?
¿Qué hago si mi teléfono bloquea o intercepta la instalación, o dice que la app es riesgosa y no la instala?
Algunos teléfonos Android pueden mostrar advertencias como "riesgo de seguridad" o "riesgo de virus" tras descargar el archivo de instalación de la OKX App, lo que impide completar la instalación. Sigue los pasos a continuación según el tipo de tu dispositivo:
(1) Huawei (Android)
Cuando veas la advertencia de seguridad, selecciona Entiendo que esta app no ha sido probada y podría suponer un riesgo y, luego, selecciona Continuar instalación. Nunca selecciones Mover a almacenamiento gestionado.
(2) Huawei (HarmonyOS)
Ve a Configuración > Sistema y actualizaciones > Modo puro > Protección mejorada, luego desactiva Protección mejorada. Reinstala la OKX app. Una vez completada la instalación, puedes volver a activar Protección mejorada.
(3) Xiaomi
Prueba primero estos pasos
Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad > Guardia de seguridad.
Selecciona dos veces el ícono de configuración.
Desactiva Guardia de seguridad y Protección contra fraude.
Ve a Administrador del teléfono > Análisis de virus > Configuración.
Desactiva Monitor de seguridad.
Intenta instalar o actualizar la app de nuevo.
Si la app aún no se instala
Desactiva los datos móviles y el Wi-Fi, luego intenta instalar la app de nuevo con el teléfono sin conexión.
Si la instalación sin conexión no funciona
Desactiva la optimización del sistema en el modo de desarrollador:
Ve a Mi dispositivo.
Selecciona el número de versión junto a Versión del sistema operativo varias veces para activar el modo de desarrollador.
Vuelve a Configuración, luego ve a Más ajustes > Opciones de desarrollador.
Busca Activar optimización del sistema y desactívala.
En el mensaje Advertencia importante, selecciona Permitir.
Vuelve al archivo de instalación y continúa con la instalación.
(4) OPPO
Activa el modo avión antes de instalar la aplicación para desconectarte de todas las redes. Abre el Administrador de archivos e instala el archivo descargado. Cuando se complete la instalación, desactiva el modo avión. Sigue los mismos pasos en teléfonos OnePlus.
(5) Red de China Telecom
Si estás en una red de China Telecom, activa el modo avión y usa Wi-Fi para descargar e instalar la OKX App.
(6) Otros métodos
Para otras marcas o tipos de teléfonos Android, intenta lo siguiente para instalar la OKX App:
Desactiva los datos móviles y el Bluetooth, luego usa Quark Browser o el navegador integrado de tu teléfono para descargar e instalar la app. En la configuración, puedes cambiar el escáner de seguridad a 360 o una opción similar.
Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Administrador de permisos > Seguridad y privacidad > Bloqueo de aplicaciones > Confiar en esta aplicación, luego vuelve a iniciar sesión — el aviso de «riesgo» ya no debería aparecer.
Una vez descargado el archivo de instalación de la OKX App, desactiva todos los datos móviles antes de ejecutar la instalación.
Nota:
Si la app te solicita actualizar pero no puedes abrirla, intenta lo siguiente:
Verifica tu conexión de red: Asegúrate de que tu conexión sea estable. Cambia a una red diferente e inténtalo de nuevo.
Actualiza la app: Ve a la tienda de aplicaciones y descarga la versión más reciente.
Borra la caché: Borra la caché de la app y vuelve a iniciar sesión.
Revisa la configuración de tu dispositivo: Asegúrate de que no haya software de bloqueo instalado ni restricciones de actualización habilitadas en tu dispositivo.