对于欧洲经济区（EEA）用户，欧易在您进行充入或提币时，可能会询问谁是发送方或接收方。如果划转涉及私有钱包，您还可能被要求认证对该地址的控制权。请按照划转时显示的请求操作。国际转账规则会影响我的交易账户吗？ 不适用。它适用于充币和提币，不适用于在欧易进行交易。 进行充入时，我需要提供哪些信息？ 来自交易所：在要求时，提供发送交易所的名称、发送者的姓名及其居住国家。 来自私人钱包： 如果是他人发送的充入，请提供他们的姓名和居住国家。对于1,000 欧元或以上的充入，请完成充入流程中要求的任何钱包控制认证。 如果您的充入被锁定，请打开受影响的充入并完成那里显示的请求。有关如何使用该界面的帮助，请参见 为什么我的充币被锁定，我该如何解锁？ 提币时我需要提供哪些信息？ 对于交易所：选择接收的交易所，并在请求时提供收件人姓名。 转入私人钱包：如果您是转给他人，请提供对方姓名。对于金额等于或超过€1,000的提币，请完成提币流程中要求的任何钱包控制认证。 如需更多帮助，请参见 为什么我的数字货币提币需要提供信息，我需要做什么？ 如果交易所未列为选项怎么办？

将居住国家变更为欧洲经济区 (EEA) 内的国家 如果您要将居住国家/地区更新为欧洲经济区 (EEA) 内的国家/地区，这里有一份指南可以帮助您了解相关变化以及在此过程中需要注意的事项。主要的变化和更新有哪些？暂时退出 更新过程中，您的账户将被退出登录约 5 分钟。 如果退出登录时间超过 5 分钟，请等待通知电子邮件后再重新登录。如果问题仍未解决，请联系我们的客户支持。SEPA 账户 如果您与银行有长期指示，请在您的网上银行系统中更新您的 SEPA 转账详情。 如果您有 SEPA 存款账户，系统将自动为您分配一个新的 SEPA 存款账户。 任何现有的欧元余额都将无缝转移到您的新 SEPA 账户。 更新后，存入旧 SEPA 账户的存款将被自动拒绝并退还。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时，所有未完成的订单（例如现货订单、定期购买等）都将被取消。系统更新完成后，您可以下新的订单。赚币 任何有效的 Earn 产品将在系统更新之前自动兑换。 更新后您可以立即重新获取您的资产。API 访问域名 更新账户后，会让您的 API 访问域名改变。

要验证为私人投资工具或家族办公室，请按照以下步骤提交所需文件和信息。 填写公司基本信息和地址信息 请按照机构验证流程中的指示，提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 填写公司关键人物的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的进行尽职调查的一部分，欧易需要贵公司关键人物和机构账户授权用户（如果与关键人物不同）在机构验证过程中提供身份验证信息。注册为私人投资工具或家族办公室，您需要提供以下人员的信息： 至少一名公司高管/经理（例如 执行长、财务总监、营运总监） 董事（如果有的话） 最终受益所有人 授权用户 上传关键人物身份证的照片或扫描件 请上传身份证的正反两面。如果身份证没有背面，则正面或照片页即可。 扫描并上传以下文件 公司注册证书或商业登记证（或等效的官方文件，例如营业执照） 公司章程 董事登记册 股东登记册或受益所有权结构图（需在过去12个月内签署和注明日期） 营业地址证明（如果与注册地址不同） 填写以下模板以完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可接受）。 以上信息仅用于完成机构验证。

一、对于支持的网络和协议，OKX Wallet 将通过监听链上交易，自动列出您在该网络上部署的合集以及NFT，您也可以主动提交 Ordinals 合集，详情请查阅《如何在 OKX Wallet 市场列出合集？》 二、OKX Wallet 市场提供合集拥有者对合集信息进行编辑的功能， 详情请查阅《如何设置合集信息以及版税？》

包括稳定币在内的数字资产价格均可能随时波动，您可能在任何时间点出现资产增值或贬值。 平台将密切监测用户行为，以防止任何形式的作弊或异常行为，包括但不限于： 注册多个账户 使用他人账户或信息注册 提供虚假身份认证信息 恶意刷量 自买自卖、洗钱交易 违反活动条款或当地监管规定 任何与非法、欺诈或有害目的相关的行为， 一经发现，平台有权取消用户获取奖励的资格。 因系统问题或其他特殊情况，平台 可能会延迟发放盲盒或奖励。若您在完成符合条件的任务后 48 小时内仍未收到奖励，请联系客服，我们将积极跟进处理。 平台有权依据适用法律或服务条款，对用户账户及账户内资产进行暂停、冻结或封禁。 平台保留在任何时间终止本活动、以及解释、修改本条款的权利，恕不另行通知。 平台有权在不另行通知的情况下，取消任何用户参与本活动的资格。 使用或访问本网站、平台或服务，即表示您同意遵守 服务条款 与 隐私政策（统称“网站条款”）。除非另有定义，本文中使用的所有大写术语，其含义均与网站条款中一致。 与奖励的接受和使用相关的所有适用税费、手续费及其他费用（包括网络、安装或服务费用），均由奖励接收者自行承担。

是否可申诉、以及申诉入口，实际上取决于限制的类型： 风控系统自动触发的限制（异常/可疑活动检测）：可通过工单中心联系客服，说明情况并请求人工复核，能否解除以风控评估结果为准。 合规定期审查触发的限制：这类审查通常需要您配合提交资料以完成核实，并非可以直接"跳过"的申诉场景，但可通过工单中心或客服跟进当前进度。 异常登录检测触发的限制：可尝试通过安全中心完成身份再验证；如无法自行解除，可联系客服进行人工核实与申诉。 已确认违反服务条款导致的永久限制：根据现行规则，此类限制通常不接受申诉。 如果您不确定自己的账户属于哪一类限制，建议先查看工单中心或注册邮箱中的具体限制说明，或直接联系客服说明情况，客服会告知您所属的限制类型及对应的处理方式。如何完成账户审查流程？ 如果您的账户暂时受限，我们将联系您请求提供更多信息。请按照以下步骤操作： 查看您的注册邮箱或应用内横幅通知，完成问卷或提交所需文件。 注：邮件回复和应用内提交均为有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复，请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。 我们的团队完成评估后，将通过工单中心更新您的案例状态。

Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。Q：我有一些企业认证细则要确认 关于更多企业认证问题，您可以发送邮件到：verification@okx.com 邮箱并描述清楚问题，以便专员能够尽快给您准确答复。

OKX House 是一个融合限量时尚与可交易 NFT 的目的地。在这里，您可以使用数字资产购买限量时尚单品，并在钱包中即时获得所有权凭证。您可以选择交易、赠送，或是穿戴它们。OKX House 引入了一个互动式虚拟环境，让链上社区可以探索并购买专属周边商品、参与 NFT 空投，并深入了解 OKX Wallet 生态系统。 可购买的 OKX 品牌服饰包括限量款连帽衫与帽子，每件商品都附带一个可交易的 NFT 认证，您可在包括 OKX NFT 市场在内的多个平台零手续费交易。 核心亮点： 限量独家系列：OKX 联名系列仅在 OKX Shop 独家发售，与迈凯伦（McLaren）和曼城（Manchester City）等品牌合作推出限量版商品。 多链支付支持：可使用 Ethereum、Polygon、Arbitrum、Optimism、XLayer 和 BNB Chain 上的原生代币或稳定币购买商品，未来还将支持更多链。 NFT 支持的所有权：每件实物商品均配有一个独一无二、可交易的 NFT 证书，作为数字所有权凭证。 全球物流配送：通过与 DHL 合作，实现全球范围的物流配送。

5、达到 24 小时提币限额 如果您已达到 24 小时提币限额，App 端的提币页面会展示相关的信息告知已达到 24 小时可用限额。 如果您是在网页端操作提币，您选择币种后，【24 小时可用限额】会展示在提币页面的右方。 二、触发风控1、双花风控 双花风控只会限制充值金额等值的资产无法提币/卖币，不影响其他操作，请您不必担忧，这一风控只是为了保障您的账户资金安全。您可以参考提币页面展示的预计恢复时间，到期后会自动解除。2、其他账户冻结或限制场景 请您查看您的邮箱及垃圾邮件，查收我们团队发送的邮件，并尽快按指引进行回复与处理。 三、充值区块确认数不足/充值状态未更新1、历史充值状态卡在“充值成功” 如果您的账户之前有充值某币种，可能因充值状态未更新，导致等值资金无法提币。此问题不会影响您账户的其他操作，建议您联系客服解决。充值状态不更新的原因涉及到技术维护/更新等多方面因素，给您带来的不便敬请谅解。2、最新充值区块确认数未达到提币解锁要求 充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。当区块确认数低于提币解锁数时，相关资产将暂时无法提币或 C2C 卖出。

5.7 若在网格策略运行期间，币种遇到停盘、退市等不可预知的异常情况，网格策略将自动停止。

交易手续费与您的标准费率相符是正常的——这并不意味着返佣缺失。 检查以下两点： 您交易的是哪种产品。返佣适用于符合资格的现货和永续交易。买入、卖出和闪兑不符合资格——它们使用带有内置价差的报价价格，而非订单簿费用。 您的 返佣比例。如果显示为 0%，说明您绑定的渠道尚未设置返佣比例。请参阅 我的返佣比例显示为 0%。我该如何激活？ 您可以在 资产 > 订单中心 > 资金历史记录 中找到返佣。返佣是逐笔交易返还的，因此您会看到一系列小额入账，而不是一次性的大额返还。为什么我的返佣低于我所声明的返佣比例？ 您的返佣比例是正确的。它适用于您的净交易手续费，而不是交易中显示的总手续费。您在一笔交易中的净交易手续费是您支付的手续费减去支付给该交易对方的任何返佣。如果对方未收到返佣，您的净交易手续费即为您支付的全部手续费，您的返佣将基于全部手续费计算。 如需查询特定委托/订单，请携带委托/订单ID联系欧易客服。哪些交易可为欧洲经济区用户赚取返佣？ 当您绑定的邀请码包含返佣时，返佣将根据您符合资格的现货和合约交易的净交易手续费计算。买入、卖出和闪兑交易不符合资格。

本文介绍了经欧洲经济区（EEA）身份认证的 OKX 用户在进行 X合约交易时，可能涉及的主要费用组成部分。 注： 本文适用于在欧洲经济区（EEA）完成身份认证的 OKX 用户。 X合约交易可能涉及多个费用组成部分，了解完整的费用构成有助于您更准确地评估交易结果。您的净收益不等同于仅根据入场价和出场价计算的价格变动。除价格变动外，净收益还可能受到交易手续费、资金费用及执行相关因素的影响。X合约有哪些常见费用组成部分？ 您的总收益可能受到以下因素影响： 交易手续费（开仓和平仓时收取） 资金费用（定期结算——根据持仓方向和资金费率，可能支付或收取） 执行相关影响，例如滑点（取决于委托类型和市场状况） 转换或点差相关影响（视账户设置或资金路径而定） 并非每笔交易都涉及全部费用，具体组合取决于委托的执行方式及持仓时长。X合约的交易手续费是多少？ 交易手续费在委托成交时收取。X合约交易手续费采用挂单/吃单模式，费率随月交易量增加而分级递减。VIP 1 起步条件为月交易量达 1000 万欧元或 AUM 达 10 万。如需查看当前分级费率，请参阅 OKX 费率说明。

若发生非预定停盘、提前闭市、价格停滞或其他底层市场异常，事件同样进入复议流程，由 OKX 按人工结算程序确定最终结算价。黄金（XAU）合约有哪些特殊规则？ 黄金底层市场存在固定交易时段及节假日休市安排。OKX 参考 XCEC Holiday Calendar 识别 XAU 指数底层组成部分的预定非交易日。若 XAU 区间合约的预定到期日落在非交易日，OKX 将不予上线该合约。对于已上线的 XAU 区间合约，结算仅在底层市场开放交易且指数价格可用时进行。 若发生非预定停盘、提前闭市、价格停滞、数据不足或其他底层市场异常，事件进入复议流程，由 OKX 按人工结算程序确定最终结算价。复议是如何触发和处理的？ 复议可由系统自动触发（如指数价格缺失、风控规则命中）或人工触发（平台发现异常、用户通过工单投诉）。触发后，将采用多轮独立复核机制，由独立审核人员录入适用的结算价格、对应参考时间戳及人工结算原因，确认最终结算价。复议期间，我的挂单和仓位会怎样？ 复议期间结算暂停，受影响合约的所有未成交挂单将在指定结算时间到达时被取消；待复核完成后，按确认价格结算所有未平仓仓位。 复议结果有哪些？

高级管理层：您还可以向了解公司结构和运营的高级管理人员或管理人员咨询。 如有必要，您也可以考虑寻求专门从事公司事务的外部法律或财务顾问的意见。 欧易支持哪些公司类型以及根据公司类型应准备哪些文件？ 以下是 OKX 支持的公司类型及其简要定义： 私人金融机构 私人金融机构是指如货币服务业务、货币传输机构、经纪自营商或银行等实体。它们不是公开交易的，并且政府持股少于 50%。 私人经营公司 私人经营公司是指提供产品或服务的实体，如管道公司、珠宝业务、会计师事务所或进出口业务。它们不是公开交易的或金融机构，并且政府持股少于 50%。 基金 基金是通过汇集投资者资金建立的集体投资工具，如对冲基金、养老金基金、共同基金和私人投资基金。 上市公司 上市公司是通过公开交易的股票股份分散所有权的公司。 政府所有企业 政府所有企业是指政府机构、部门或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投资工具或家族办公室 私人投资工具或家族办公室是指使用公司最终受益所有者的个人财富进行交易、投资或其他金融交易的实体。

复议是如何触发和处理的？ 复议可由系统自动触发（如指数价格缺失、风控规则命中）或人工触发（平台发现异常、用户通过工单投诉）。触发后，将采用多轮独立复核机制，由独立审核人员录入适用的结算价格、对应参考时间戳及人工结算原因，确认最终结算价。复议期间，我的挂单和仓位会怎样？ 复议期间结算暂停，受影响合约的所有未成交挂单将在指定结算时间到达时被取消；待复核完成后，按确认价格结算所有未平仓仓位。复议结果有哪些？ 若确认原价格正确，则按原价格结算；若发现价格有误，则按修正价格重新结算。结算是否收取额外费用？ 不收取。结算完成后，盈亏自动结转至用户账户，仓位关闭，不收取任何额外费用。有哪些主要风险需要注意？ 对于触达合约，价格触达目标价与合约停止交易之间存在极短延迟，数据异常需人工处理时延迟可能更长。请勿仅以「合约是否可交易」判断是否入场，下单前请确认合约是否已触达目标价。 结算以 OKX 官方指数为唯一锚定，结算价为触发时刻的指数价格，可能与单一交易所某一时刻的价格存在差异。