当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

为什么我在 OKX App 中找不到 Web3 钱包？ Web3 钱包入口可能因您所在地区、账户的身份认证信息、App 版本及钱包使用情况而有所不同。部分用户的入口已从首页移至功能广场 → OKX Wallet。 您可以尝试： 将 OKX App 更新至最新版本。 打开功能广场，查看是否有 OKX Wallet 入口。 如果页面提示使用独立 OKX Wallet App，请按照提示操作。具体可用功能以所在地区及页面提示为准。 如果仍找不到入口，或无法访问原有钱包资产，请联系客服，提供 App 版本、手机系统、页面截图及是否已完成身份认证，以便核查。请勿提供助记词、私钥或密码。

远程控制：黑客直接操作您的电脑，绕过安全验证。 同步信息窃取：若邮箱、短信或谷歌身份验证器同步至受感染设备，黑客可获取全部验证信息。 案例：用户 A 在钓鱼网站下载了“正版软件”，木马窃取其浏览器保存的密码和短信验证码，导致账户被盗。三、如何检测是否中了木马病毒？ 当您从其他平台或者钱包充值到欧易时，出现充值地址被篡改，充值无法到账的情况，可能是您的电脑/手机中了木马病毒，其实在涉及交易安全的问题上，永远是“防患于未然”更重要，那么应该如何检测、预防木马病毒呢？PC用户 方法一：对比欧易 App 的充值/提现地址是否与官网的一致，不一致则可能是中了木马病毒。 方法二：浏览器以无插件的安全模式登录欧易，然后与 App 或者浏览器正常登录欧易的充值/提现地址是否一致，不一致则可能是中了木马病毒。无插件的安全模式登录方法如下： 谷歌浏览器：点击右上角图标，选择【打开新的无痕窗口】，登录欧易账号。 火狐浏览器：点击右上角图标，选择【新建隐私窗口】，登录欧易账号。

温馨提示：可确认支持下载欧易 App 的国家和地区列表。 5、搜索【欧易】 ，完成下载。 iOS 官方 App 的开发者是“OKX Inc.”，其他开发者均为假冒，您下载时注意识别避免下载到虚假 App 造成资产损失。 温馨提示： 若您创建了钱包，在更新或卸载App之前，务必妥善备份钱包。若未妥善备份，一旦丢失，将无法恢复钱包里的资产。 若您创建的是无私钥钱包，请您在更新或卸载 App 之前，确认以下几点：①与无私钥钱包绑定的交易所账户能够正常登录；②能够记住云端备份的密码，若您的云端密码忘记，则无法通过云端恢复无私钥钱包，建议保存好您的云端备份密码。如何在苹果手机保存欧易网页的快捷入口？ 1、在苹果手机上，打开浏览器访问欧易官网：https://www.okx.com 2、点击手机浏览器上的【共享】功能，然后点击【添加到主屏幕】-【添加】。 3、完成设置后，浏览器会自动关闭，您的手机主屏幕上将显示欧易图标。点击图标即可直接访问欧易平台。其他问题 下载过程中遇到任何问题，都可以联系我们获取帮助。

为优化现货交易产品体验，欧易将在 USDT/USD 交易对中并停止支持新订单用 USDC进行交易，但将继续支持用 USD，USDG 或 RLUSD 进行交易。如需了解统一订单簿的更多信息，请参阅产品文档。 时间安排 2026 年 5 月 20 日 17:00 （UTC+8）— USDT/USD 将停止支持 USDC 作为交易币种。 对您的影响 现货订单： 新订单 您将无法在 USDT/USD 上提交用 USDC进行交易的新订单。 USDT/USD 上将继续支持用 USD、USDG 或 RLUSD 直接交易的新订单。 现有挂单 在生效时间前已提交的所有挂单（以 USDC、USDG、RLUSD 及 USD 计价）将保持有效，系统不会强制撤单。您仍可进行： 修改 撤销 成交 策略订单 — 止盈止损、移动止盈止损、计划委托： 尚未触发、且以 USDC 作为交易币种的策略订单，将在生效时间被系统撤销。 以 USD、USDG、RLUSD 作为交易币种的策略订单不受影响。 策略交易： 使用 USDC 的运行中策略将在生效时间被系统撤销，其关联挂单将被一并撤销。

尊敬的欧易用户： 欧易即将上线 Fetch.ai (FET), SingularityNET (AGIX)，具体时间安排如下： FET, AGIX 充币：11 月 24 日下午 2:00 (UTC+8) FET/USDT, AGIX/USDT 开盘时间：11 月 24 日下午 6:00 (UTC+8) FET, AGIX 提币：11 月 27 日下午 6:00 (UTC+8) Fetch.ai 将机器学习、人工智能、多代理系统和去中心化账本技术结合在一起，创建一个经济互联网。 英文全称：Fetch.ai 英文简称：FET 发行总量：1,152,997,575 合约地址：0xaea46a60368a7bd060eec7df8cba43b7ef41ad85 SingularityNET 是一个去中心化的人工智能平台和市场，旨在构建“连接人工智能和机器学习工具，并形成有效应用程序的协议”。

人工智能（AI）是指让计算机模拟人类思维和学习能力的技术。与传统软件靠程序员编写固定规则不同，AI 系统通过大量数据“学习”规律，然后对新情况做出判断。 弱人工智能（Narrow AI）：专注单一任务，如图像识别或下围棋。 通用人工智能（AGI）：能跨领域执行各类任务，目前仍是研究目标。 机器学习是 AI 的子集，深度学习是机器学习的子集。 大语言模型（LLM） 大语言模型（LLM）是 AI Agent 的“大脑”。它通过海量文本训练，学会了在给定输入后预测下一个最合理的词（Token）。ChatGPT、Claude、Gemini 都是基于此原理构建的。 关键概念：Token 是 LLM 处理文本的基本单位，大约等于 0.75 个英文单词。上下文窗口（Context Window）决定了模型每次能记住多少信息。 Transformer 架构：通过“自注意力机制”理解句子中每个词与其他词的关系。 LLM 的局限：无实时数据、可能产生幻觉（Hallucination）、无法自主执行操作。 提示词工程 提示词（Prompt）是你与 LLM 沟通的方式。

亲爱的欧易OKX用户： Bitcoin Diamond(BCD)在北京时间2017年11月24日17点20分完成硬分叉，欧易OKX本着用户权益第一的原则，已于分叉时刻对账户进行快照，目前全站BTC交易和充值提现已恢复。 欧易OKX将于11月25日18:00上线BCD领取和BCD交易，敬请期待！ 欧易OKX温馨提示，数字资产是创新型投资品，价格波动较大，具有较高的投资风险。投资前望您对数字资产充分认知，理性判断投资能力，审慎做出投资决策。 欧易OKX将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2017年11月24日

提现流程如下: 用户发起提现后，在线风控系统进行异常提现检测。在线控通过后的充值交易会通知到Vault system系统会自动创建未签名交易，通过特殊的网络通讯协议，发送给签名服务签名，发送过程并不是普通的TCP/IP的通讯协议，我们把这种方式称作半离线签名服务，黑客几乎不可能通过网络攻击获取半离线机器上的私钥。 同时，在半离线机器上，采取2-3多重签名技术，私钥只存储在内存里。即使物理上攻击到了该server所在场所，也不可能获取到私钥数据。 然后，半离线⻛控服务也会对每一笔交易进行检测，通过后，才会对该交易进行签名，并通过特殊的网络通讯协议，传送给在线服务器，广播到区块链上。 如果半离线⻛控检查不通过会延迟一段时间签名，防止线上系统被黑客攻击造成短时间提走大量的币。 本次停止提现的原因系热钱包的某一把私钥无法授权。欧易OKX一直以来对私钥管理人都设有备份机制，确保每一把私钥管理人在死亡或者失忆等⻓期无法覆职的情况下均可触发启用备份私钥。本次事件中，私钥管理人短期内无法履职的情况，的确超出原设计机制范畴，给大家带来的不便我们深表歉意，并且会尽快改进私钥管理机制，杜绝此类情况的出现。

Q：苹果手机能否绑定多个通行密钥 建议您将iOS系统更新到最新版本 17.1 以上，更新后的 iOS 系统一个账户只能绑定一次。Q：苹果手机更新APP后无法通过通行密钥验证 通行密钥是储存在苹果 ID 的 iCloud ，您可以在“密码”App 里的通行密钥，查看是否有存储对应的账号记录。您需要切换回创建通行密钥时的苹果账号操作。Q：苹果手机有密码 App，但页面没有显示使用通行密钥，不支持弹出的身份验证 这是您在手机设置中的自动填充与密码功能未正确配置。请找到手机的【设置】-【通用】-【自动填充与密码】，确保已开启【密码】功能，并关闭【身份验证】功能。 Q：为什么使用原设备、原苹果 ID 无法通过通行密钥验证？ 当您使用原设备、原苹果 ID 验证时，页面提示需要扫码验证，这是因为 iOS 系统版本较低时，没有安装通行密钥组件“密码” App，导致无法正常使用。您需要更新苹果系统到最新版本，就能顺利完成验证。Q：页面提示英文报错，导致无法创建怎么办？ 您在创建通行密钥时，下图展示的英文报错文案，是校验谷歌服务时产生的，并不是平台的问题。建议您关闭相应的网络设备，重新尝试创建。

尊敬的欧易OKX用户： 自2020年10月16日起欧易OKX暂停提币功能以来，为广大用户带来了诸多不便，对此我们深表歉意。在此期间我们持续积极推进解决暂停提币后的相关问题，针对用户集中反馈和关切的问题，欧易OKX高度重视，现将事件阶段性进展及情况通报如下: （1）市场上针对欧易OKX私钥管理者已被刑事拘留的说法为谣言，目前正依法积极配合公安机关开展调查； （2）欧易OKX已聘请外部法律顾问提供法律支持和指导，目前已与部分私钥掌管者进行了接触。配合调查人员目前状态良好，与公安机关配合良好； 由于相关配合调查内容属于保密范畴，出于保密原则，欧易OKX无法透漏更多信息和会见内容； 同时，在此期间受提币暂停影响，场外出现大量诱导用户低价转移资产的行为，造成场外价格严重偏离正常水平，且存在极大的风险，损害用户利益，在此特别提醒用户理性决策，以避免资产折损或受骗； 欧易OKX提醒广大用户不要相信外界任何猜测和谣言，一切以公告为准，欧易OKX如有进一步可以对外公开的信息或恢复提币将以公告形式发布； 欧易OKX再次申明 1.欧易OKX在经营中一贯敬畏法律、尊重法律、信仰法律、拥抱监管。

注意： 本文适用于在 EEA 地区交易 X 合约 的已认证用户。 本文介绍 X 合约 交易中盈亏（PnL）的运作方式，帮助您了解账户中显示的内容，以及为什么您的净结果可能与原始价格变动不同。在 X 合约 交易中，盈亏（PnL） 通常以两种形式呈现：未实现盈亏和已实现盈亏。 X 合约中的未实现盈亏是什么？ 未实现盈亏是基于当前价格计算的持仓浮动盈亏。之所以称为"未实现"，是因为仓位仍处于开仓状态——在您平仓之前，结果可能持续变化。 在 OKX 上，X 合约的未实现盈亏使用标记价格而非最新成交价计算。标记价格同样用于强平逻辑。 这意味着未实现亏损不仅仅是一个显示数值——它会直接影响您的仓位风险。如果未实现亏损增加，标记价格越来越接近您的强平价格，您的保证金缓冲可能会减少。在这种情况下，您可能需要追加保证金（如支持）或减少仓位以降低风险。如果您不采取任何措施，该仓位可能根据平台风控规则被强制平仓。 X 合约中的已实现盈亏是什么？ 已实现盈亏是仓位（或部分仓位）平仓后最终确认的盈亏。 为什么我的 X 合约净结果与“价格变动”不同？

本文介绍了 X合约交易中杠杆的工作原理及其对保证金、强制平仓风险和仓位管理的影响。什么是杠杆？ 杠杆是 X合约交易中用于提高市场敞口相对于保证金比例的功能。X合约为所有用户（包括零售客户和专业客户）提供最高 10 倍杠杆，杠杆设置不因客户分类而有所不同。 杠杆可以同时放大潜在收益和潜在亏损，并不能保证更好的结果——它改变的是您的敞口和风险。杠杆在 X合约中的实际意义 较高杠杆 相同价格变动对持仓的影响相对于保证金更大 在风险显著上升之前，可承受的不利价格波动幅度较小 若仓位走势不利，强制平仓风险上升速度可能更快 较低杠杆 仓位在保证金面临压力之前通常有更大的价格波动空间 具体情况取决于平台规则和您的仓位设置为什么杠杆在 X合约交易中至关重要？ X合约是基于保证金的产品，因此杠杆与多个核心交易要素直接相关：所需保证金、强制平仓风险、仓位大小决策、风险控制规划，以及资金费率随时间对持仓的影响。 这正是为何杠杆是开始交易 X合约之前最重要的概念之一。杠杆与强制平仓风险的关系 杠杆与强制平仓风险密切相关。杠杆越高，越小的不利价格变动就可能将保证金降至维持保证金水平以下。

区块确认是指矿工在您进行充入或提币时，将您的交易添加到区块链上的区块（即数据区块）中的过程。这一过程非常重要，因为它确保交易难以被篡改。 当您完成充币后，您的充币将由矿工处理和认证。一旦矿工认证了您的充币，区块确认数将从0更新为1。认证您交易的矿工越多，区块确认数就越高。 不同的币种和公链需要不同数量的区块确认。一旦您的充入根据您选择的数字货币和网络被所需数量的矿工验证，您将在账户中接收到该充入。 注意：区块确认数越多，篡改区块链数据的难度越大，交易也就越安全。我如何查询区块确认数？ 打开您的欧易 App，选择链上充币。 从首页打开充入页面 选择您想要充入的数字货币，然后在选择网络字段中选择充币网络。 您可以在充入到账时间和提币可用时间查看所需的区块确认数。 查找充入到账时所需的区块确认数 您还可以在充入记录中查看充入进度。在充入页面，点击右上角的三点图标 > 充入记录 > 选择相关的充入记录以查看其状态和进度。 注意：您也可以复制交易 ID (TxID)，并通过区块链浏览器查看更多详情。

摘要： 登录状态下，如果您需要修改身份验证应用，请通过下方的自助服务按钮，尝试修改。 若您无法登录，需要人工客服帮助，请发送邮件至 service@okx.com，客服将会跟进协助。Web端 打开欧易官网，点击右上角个人中心—【安全中心】；点击【身份验证应用】（谷歌验证器）后面的【修改】； 用身份验证应用（谷歌）扫描二维码—输入【短信验证码】、【新身份验证应用码】—【确定】，完成操作。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）24小时内，将无法进行提币。App端 打开欧易 App 首页，点击右上角图标，进入个人中心—【安全设置】—【身份验证应用】（谷歌）； 选择【修改身份验证应用】—复制秘钥，打开身份验证应用（谷歌）验证器App完成添加—【下一步】—输入【手机验证码】、【新身份验证应用】点击【提交】即可。 备注： 修改身份验证应用（谷歌）验证码24小时内，将无法进行提币。 了解更多，请查看：身份验证应用使用指南 如果身份验证应用无法使用怎么办？请点击查看：手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办？