Alla
Vanliga frågor
Tillkännagivanden
Produktdokument
Varför har min insättning inte krediterats?
Annars kan det leda till att insättningen misslyckas. Kontraktsadressen fungerar som dess ID — den används för att verifiera att token stöds av båda plattformarna.Publicerad den 22 sep. 2026Uppdaterad den 22 sep. 20267Hur vet jag vilken typ av institut jag tillhör?
Ledande befattningshavare: Du kan också kontakta ledande befattningshavare eller annan ledningspersonal som har mer djupgående kunskaper om institutets struktur och verksamhet. Vid behov kan du också överväga att söka råd från externa juridiska rådgivare eller konsulter som är specialiserade på företagsfrågor. Läs mer om vilka typer av institut som vi stöder här.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 25 aug. 2026171Hur skyddar jag min Web3-plånbok från bedragare?
Om användaren fortsätter leder det till illvillig ändring av behörigheter.Publicerad den 13 dec. 2023Uppdaterad den 26 aug. 20261 126Vilken onboarding-information krävs för ett family office?
Dessa personer leder och övervakar family office och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Slutliga verkliga ägare: Personer som i slutändan äger och/eller som utövar den slutliga kontrollen över ett family office. ”I slutändan äger” och ”slutlig effektiv kontroll” avser situationer där ägande/kontroll utövas genom en ägarkedja eller genom andra kontrollmedel än direkt kontroll.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 26 aug. 202692Vilken onboarding-information krävs för ideella organisationer (NPO)?
Dessa personer leder och övervakar den ideella organisationen och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Donatorer: Personer eller institut som ger ekonomiska bidrag (donationer) till den ideella organisationen för att stödja dess uppdrag och verksamhet utan att förvänta sig någon vinst i gengäld.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 25 aug. 202683Vilken onboarding-information krävs för ett privatägt finansinstitut?
Bolagsledare: Personer med betydande ansvar för att kontrollera, förvalta eller leda det privatägda finansinstitutet, inklusive verkställande direktörer, högre chefer (till exempel VD, CFO, COO, Managing Member, General Partner, ordförande, vice ordförande eller kassör) eller andra personer som regelbundet utför liknande funktioner. Styrelseledamöter: Personer som valts eller utsetts att ingå i styrelsen för det privatägda finansinstitutet.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 25 aug. 2026248Vilken onboarding-information krävs för ett börsnoterat bolag?
Bolagsledare: Personer med betydande ansvar för att kontrollera, förvalta eller leda det börsnoterade bolaget, inklusive verkställande direktörer eller högre chefer (till exempel VD, CFO, COO, Managing Partner, General Partner, ordförande, vice ordförande eller ekonomichef), samt andra personer som regelbundet utför liknande funktioner. Styrelseledamöter: Personer som valts eller utsetts att ingå i styrelsen för det börsnoterade bolaget.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 25 aug. 202683Vilken onboarding-information krävs för ett privatägt företag?
Dessa personer leder och övervakar det privatägda företaget och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Slutliga verkliga ägare: Personer som i slutändan äger och/eller utövar ultimat kontroll över det privatägda företaget. ”I slutändan äger” och ”slutlig effektiv kontroll” avser situationer där ägande/kontroll utövas genom en ägarkedja eller genom andra kontrollmedel än direkt kontroll.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 5 aug. 2026299Varför har inte mitt uttag kommit fram till kontot?
Observera: om du anger en felaktig eller saknad tagg/memo/kommentar kan det leda till att uttaget misslyckas. I ett sådant fall kan du kontakta vår kundsupport för hjälp. Ange taggen/memon/kommentaren i fältet Tagg/memo/kommentarUttagsnätverk som inte matchar Innan du skickar in en uttagsbegäran, se till att du har valt det nätverk som stöds av den motsvarande plattformen. Annars kan det leda till att uttaget misslyckas.Publicerad den 22 aug. 2023Uppdaterad den 26 aug. 202621 606Vanliga frågor om OKX Web3
Underhåll, nätverksproblem eller externa faktorer kan leda till avbrott eller begränsad åtkomst.11. Vilka handlingar kan leda till avstängning eller uppsägning av tjänsten? Aktiviteter som penningtvätt, bedrägeri, finansiering av terrorism, kringgående av sanktioner, systemattacker, distribution av skadlig kod, identitetsmissbruk eller API-missbruk kan leda till att vi utan förvarning stänger av eller avslutar åtkomsten till vår plånboksprogramvara.Publicerad den 19 jan. 2026Uppdaterad den 24 aug. 2026172Vilken onboarding-information krävs för det statligt ägda företaget?
Dessa personer leder och övervakar det statligt ägda företaget och ansvarar för dess strategi, verksamhet och ansvarighet på hög nivå. Slutliga verkliga ägare: Personer som i slutändan äger och/eller som utövar den slutliga kontrollen över det statligt ägda företaget. ”I slutändan äger” och ”slutlig effektiv kontroll” avser situationer där ägande och kontroll utövas genom en ägarkedja eller genom andra kontrollmedel än direkt kontroll.Publicerad den 13 okt. 2023Uppdaterad den 25 aug. 202673Vad ska jag göra om jag glömmer att fylla i tagg/memo?
Detta kan leda till att medel inte krediteras till rätt adress. Du kan ha insättnings-/uttagsdetaljerna redo och kontakta vår kundsupport omedelbart genom att börja med vår AI-chattbot: du hittar den i OKX supportcenter på webbplatsen eller i appen. Du kan också kontakta vår kundsupport via chattboten. Notera: detaljerna för insättning/uttag inkluderar: kryptovaluta, belopp, korrekt tagg, felaktig tagg som du angav och hashvärdet för transaktionen.Publicerad den 15 okt. 2024Uppdaterad den 26 aug. 2026135Varför krediteras inte mitt insättning även när all information är korrekt?
När du sätter in medel på vår plattform, om mottagaradressen, insättningsnätverket och tokenkontraktet är korrekta och det finns en registrering på blockkedjan, men medlen inte har kommit fram, kan detta bero på följande orsaker: Det finns en fördröjning i synkroniseringen av blockkedjan till plattformen: för den token du satte in kan det finnas en fördröjning i synkroniseringen från blockkedjan till plattformens plånbok, vilket kan leda till att insättningen inte krediteras och inte visas blandPublicerad den 17 okt. 2024Uppdaterad den 26 aug. 20262 449Vad är Spot DCA-boten och hur använder jag den?
Spot DCA-boten hjälper visserligen till att automatisera din handelsstrategi, men den medför vissa inneboende risker: Fallande marknader: Om marknaden fortsätter att falla bortom dina säkerhetsordrar eller utlöser din stop loss, kommer boten att avbryta handeln, vilket kan leda till att förlusterna låses fast. Överexponering: Att höja säkerhetsordrarna eller använda multiplikatorer kan snabbt förbruka mer kapital än avsett, vilket leder till högre riskexponering.Publicerad den 3 okt. 2025Uppdaterad den 27 aug. 202617Var hittar jag krypto och nätverk som stöds?
Felaktiga nätverk kan leda till permanent förlust av tillgångar.Publicerad den 28 jan. 2025Uppdaterad den 30 sep. 202617