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Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
O PoA deve ser uma fotografia nítida do seu comprovativo de morada original ou um ficheiro PDF. Pode ser uma fotografia nítida do seu comprovativo de morada original ou um ficheiro PDF. O endereço que consta do PoA deve corresponder às informações de residência que forneceu durante a verificação de identidade. Os tipos de comprovativo de morada aceitáveis podem variar consoante a jurisdição.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 28/08/2026886Como faço para descarregar um recibo de ordem P2P?
Serve como um registo verificável, contendo detalhes chave tais como: Nomes reais dos traders Datas da transação Montantes das transações Tipos de transação Detalhes do pagamento Este recibo pode ser exportado em formato PDF e é especialmente útil para esclarecer os detalhes da transação ou verificar as contrapartes quando necessário. Exemplo de um recibo de ordem P2P na nossa plataformaComo faço para descarregar um recibo de ordem P2P?Publicado a 17/12/2024Atualizado a 26/08/202689Como posso enviar o meu comprovativo de morada (PoA) na Arábia Saudita?
Os extratos bancários, recibos de vencimento, faturas de serviços públicos e extratos emitidos a partir do portal nacional de endereços devem ter sido emitidos nos últimos 3 meses Podes enviar uma fotografia nítida do seu PoA original ou um ficheiro PDF. O endereço no PoA corresponder às informações de residência que forneceste durante a inscrição.Publicado a 12/06/2024Atualizado a 25/08/2026257Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Nota: O documento deve ser uma cópia original (de preferência em formato PDF), de qualidade clara e com menos de 20 MB. Limpe a cache e os cookies do seu browser e reinicie-o antes de tentar novamente. Navegue pelo estado dos seus dados através da barra de progresso Saiba mais sobre como pode corrigir os erros do seu pedido de conta institucional aqui.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 25/08/202662Que documentos de comprovativo de morada posso submeter?
Carregue o PDF oficial original ou uma imagem clara do documento completo. Certifique-se de que o nome e o endereço correspondem às informações inseridas durante a verificação.Publicado a 28/08/2026Atualizado a 28/08/20264O que devo fazer se a proteção de segurança T+N (T+3/T+7/T+15) for ativada e eu não conseguir realizar transações?
Para ordens inferiores a T+3, T+7 ou T+15, também pode apresentar um recurso através de Ativos > Ativos Bloqueados > Ordem P2P > Recurso.Documentos de recurso para T+N Se a sua ordem P2P ativar T+N, por favor envie os seguintes documentos para contestar: Comprovativo de pagamento e extratos de transação para o método de pagamento utilizado no último mês (PDF ou captura de ecrã) Se o pagamento foi efetuado através do saldo WeChat ou Alipay, por favor carregue uma fatura em PDF que mostre a hora doPublicado a 17/03/2023Atualizado a 26/08/20263380Como posso proteger a minha conta contra tomadas de controlo por Cavalos de Troia?
Digitalize e envie os seus ficheiros Documentos pessoais, imagens de documento de identificação, PDFs e cópias de segurança da carteira podem ser acedidos silenciosamente e enviados para servidores remotos. Controle remotamente o seu dispositivo Os hackers podem operar o seu computador como se estivessem sentados à sua frente, sem que você se aperceba.Publicado a 30/05/2025Atualizado a 26/08/202618Por que a minha verificação de identidade falhou?
Captura de ecrã / Ficheiro não original / Páginas em falta / Ficheiro danificado / Ficheiro expirado / Idioma não suportado Por favor, verifique e assegure o seguinte antes de reenviar: Carregue documentos originais em formato de imagem ou PDF. Certifique-se de que as fotos não foram editadas com software de imagem (por exemplo, Photoshop) e não são capturas de ecrã. Carregue fotos a cores ou ficheiros.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 25/08/202611 644
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