Aceda ao Centro de apoio Selecione Join video call appointment em Self-service tools Selecione Join video call appointment Introduza o código de autenticação para aceder à videochamada Introduza o código de autenticação para aceder à videochamada Nota: o OTP por email será enviado para o email de contacto verificado que utilizou durante o seu chat ou pedido de apoio ao cliente.

Certos serviços e funcionalidades podem não estar disponíveis na sua jurisdição.O que é o estado de cliente profissional eletivo? O estado de cliente profissional eletivo permite que um cliente não profissional elegível solicite ser tratado como cliente profissional ao abrigo da MiFID II. É um processo de adesão voluntária.

SourceForge é um site de avaliações de produtos por clientes, que não tem qualquer afiliação com a OKX. A promoção começa em 8/08/2023 e termina em 31/08/2023 às 23:59 UTC. Os primeiros 50 clientes elegíveis da OKX que tiverem uma avaliação de cliente que cumpra as Diretrizes de Avaliação do SourceForge e seja publicada no SourceForge entre 8/08/2023 e 31/08/2023 serão elegíveis para um cartão-presente de 20 $ (o "Presente").

SourceForge é um site de avaliações de produtos por clientes, que não tem qualquer afiliação com a OKX. A promoção começa em 8/08/2023 e termina em 31/08/2023 às 23:59 UTC. Os primeiros 150 clientes da OKX Wallet que tiverem uma avaliação de cliente que cumpra as Diretrizes de Avaliação do SourceForge e seja publicada no SourceForge entre 8/08/2023 e 31/08/2023 serão elegíveis para um cartão-presente de 20 dólares.

Seleção do Vencedor: Todos os clientes que participarem serão inseridos num gerador de seleção aleatória.

Pode acompanhar as atualizações no explorador de blockchain ou aguardar confirmações adicionais.Quando devo contactar o apoio ao cliente? Deve contactar o apoio ao cliente através do OKX Assistant se: A sua transação OKX mostra-se concluída, mas o seu saldo ainda não foi atualizado. Você enviou cripto acidentalmente para o endereço ou rede errados. Mas primeiro, visite aqui. Precisa de ajuda para identificar um depósito/levantamento falhado ou bloqueado.

Por favor, contacte o apoio ao cliente deles com os seguintes detalhes: ID da transação (TxID ou hash) Ativo e montante Endereço de carteira de destino Hora do levantamento Quaisquer capturas de ecrã relevantes Eles estarão na melhor posição para ajudar mais. Se nenhuma das opções acima se aplicar a si, por favor contacte o nosso apoio ao cliente clicando no botão abaixo:

Grupos de trading Gestão de grandes grupos: as ordens complexas podem ser automatizadas para grupos de trading com um máximo de 200 clientes. Execução isolada: os grandes grupos também beneficiam da execução isolada. Cada uma das transações dos seus clientes será executada no seu próprio bot isolado. Dados pormenorizados: estão disponíveis registos separados, histórico de eventos e dados PnL individuais para cada cliente. Estão disponíveis dados agregados de PnL para todo o grupo.

Neste caso, pode contactar o nosso apoio ao cliente para obter assistência.Tag/memo/comentário incorreto ou em falta A cripto que deseja depositar pode exigir o preenchimento de um memo/tag/comentário. Pode encontrá-lo na nossa página de depósito. Se encontrar um tag, insira o tag no campo Tag na página de levantamento da plataforma correspondente. Se não conseguir encontrar o campo Tag na plataforma correspondente, pode contactar o apoio ao cliente da plataforma para obter assistência.

Se este for o seu caso, por favor contacte o apoio ao cliente. Eles podem pedir-lhe para criar uma nova conta e escolher o país correto ao registar-se.

Pode ter os detalhes do depósito/levantamento prontos e contactar imediatamente o nosso apoio ao cliente começando pelo nosso chatbot de IA: pode encontrá-lo no Centro de Apoio OKX no site ou na aplicação. Também pode contactar o nosso apoio ao cliente através do chatbot. Nota: os detalhes do depositar/levantamento incluem: criptomoeda, montante, a tag correta, a tag incorreta que preencheu e o valor do hash da transação.

Contacte o apoio ao cliente Caso tenha alguma dúvida sobre um token específico ser ou não suportado, contacte o nosso apoio ao cliente para obter informações exatas e orientação. Ficar a par À medida que o mercado de ativos digitais evolui, novos tokens podem ser adicionados ou removidos. Consulte os nossos anúncios regularmente para se manter a par dos mais recentes tokens suportados.

Como apresentar uma reclamação Se desejar falar com alguém sobre um problema que o preocupa, pode contactar a HelpDesk através da nossa equipa de apoio ao cliente. Se não receber uma resposta suficiente no prazo de 30 dias úteis a partir do momento em que contactou o apoio ao cliente, pode considerar o seguinte, gratuitamente.

Cada cliente só pode ter uma conta. Certifique-se de que os seus documentos de identidade originais estão nítidos e totalmente visíveis. Centre o seu rosto na moldura e siga as instruções no ecrã durante a deteção de selfies. Apresente documentos de identidade que cumpram os requisitos de tipo de documento suportado e de Conhecimento do Cliente (KYC) indicados na página.

Contacta o apoio ao cliente para obter assistência com o teu pedido. Nota: Só é possível registar um documento de identificação por conta. Entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente com o teu número de identificação se não tiveres a certeza de que conta está associada à tua identificação. Após registares o teu documento de identificação com a tua conta, tens a responsabilidade de o recordar.