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Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?
Observação: O documento deve ser uma cópia original (preferencialmente em formato PDF), de boa qualidade e menor que 20 MB. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e o reinicie antes de tentar novamente. Navegue pelo status dos seus dados na barra de progresso Saiba mais sobre como corrigir os erros na inscrição da conta institucional aqui.Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 25 de ago. de 202662Como faço para enviar meu comprovante de residência?
O comprovante de residência deve ser uma foto nítida do seu comprovante de residência original ou um arquivo PDF. A comprovante de residência precisa ser compatível com as informações de residência que você forneceu durante a verificação de identidade. Os tipos de comprovante de residência aceitos podem variar de acordo com a jurisdição.Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 28 de ago. de 2026886Quais documentos de comprovante de endereço posso enviar?
Envie o PDF oficial original ou uma imagem nítida do documento completo. Certifique-se de que o nome e o endereço correspondam às informações que você inseriu durante a verificação.Publicado em 28 de ago. de 2026Atualizado em 28 de ago. de 2026Como declarar BTC e criptos no Imposto de Renda?
Clique em PDF para baixar o Relatório.No app Vá para o menu principal de configurações, selecionando o icone na parte superior esquerda da tela. Desca até a seção Mais e selecione a Central de impostos. Clique no icone para baixar o relatório em PDF.Declaração de Criptoativos no Imposto de Renda Se você possuía criptoativos em 31 de dezembro de 2024 com custo de aquisição igual ou superior a R$ 5 mil, é obrigatório declará-los na sua Declaração Anual de Imposto de Renda.Publicado em 28 de fev. de 2025Atualizado em 11 de ago. de 2026134Por que minha verificação de identidade falhou?
Captura de tela / Arquivo não original / Páginas faltando / Arquivo danificado / Arquivo vencido / Idioma não suportado Verifique e confirme o seguinte antes de reenviar: Envie documentos originais em formato de imagem ou PDF. Certifique-se de que as fotos não foram editadas com software de imagem (por exemplo, Photoshop) e não são capturas de tela. Envie fotos coloridas ou arquivos. Envie fotos nítidas mostrando os quatro cantos do documento (frente e verso, se aplicável).Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 25 de ago. de 202611.644
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