Como faço para gerenciar minhas configurações de P2P?

Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 26 de ago. de 2026Leitura de 3min2.548

Você pode gerenciar suas configurações de trading P2P no site ou no App da OKX (apenas no modo profissional). Seu perfil de trading P2P mostra suas informações, avaliações, configurações de segurança, formas de pagamento e comerciantes que você segue ou bloqueia.

Para encontrar as configurações de P2P, siga estes passos:

  • Web: selecione Comprar cripto no menu de navegação > trading P2P > Meu perfil

  • App, modo profissional: abra o menu e selecione Comprar cripto > trading P2P > Perfil

Como adiciono ou excluo formas de pagamento?

Depois de abrir seu perfil P2P, procure a seção de pagamento: ela se chama Gerenciar formas de pagamento no site e Pagamento no app. Selecione Adicionar ou Adicionar conta para incluir uma nova forma de pagamento. Você precisará escolher a moeda e seu banco ou sistema de pagamento. Confirme essas informações com um autenticador, e-mail ou código SMS, e selecione Adicionar novamente.

Para excluir qualquer forma de pagamento, basta selecioná-la e escolher Excluir. Observe que você precisará de pelo menos 1 forma de pagamento para receber fundos de outros comerciantes.

O que devo fazer se meu cartão bancário estiver congelado?

Normalmente, esse problema está relacionado às ações ou regulamentos do seu banco. Para resolvê-lo, entre em contato com o banco emissor do seu cartão e forneça as informações relevantes.

Como identificar phishing durante o trading P2P?

Quando você usa trading P2P, está sempre lidando com outros comerciantes OKX. Embora façamos o possível para verificar eles, às vezes você pode encontrar pessoas mal-intencionadas. Elas tentam se passar por nossos agentes de atendimento ao cliente para obter suas informações sensíveis, como senhas ou códigos de verificação. Existem 2 tipos principais de phishing:

  • Phishing por SMS e e-mail (smishing) que utiliza vários tipos de mensagens de texto. Na maioria das vezes, o smishing começa com uma mensagem informando que você recebeu um grande valor em fundos.

  • Phishing por voz (vishing) que utiliza chamadas de voz. Uma pessoa mal-intencionada que usa vishing pode ligar para você e fingir que tem notícias sobre suas ordens P2P ou conta.

Nunca pediremos suas informações pessoais por meio de uma ligação ou mensagem que você não tenha solicitado. Se receber um e-mail, SMS ou ligação suspeita, tente verificar através da nossa ferramenta oficial de verificação.

Se você tiver alguma dúvida, comece com nosso chatbot de IA: você pode encontrá-lo no Centro de Suporte OKX no site ou no aplicativo. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através do chatbot.

Isenção de responsabilidade
Transações P2P (ponto a ponto) são negociações feitas diretamente entre dois usuários. Depois que o comprador e o vendedor são relacionados em nossa plataforma OKX.COM (a "Plataforma"), as partes deverão verificar suas identidades cruzando o nome do remetente do fundo com o nome do titular da conta. O vendedor deverá confirmar que os nomes correspondem antes de liberar os tokens na plataforma P2P da OKX. A OKX não realiza essa verificação em nome das partes na transação P2P.

O uso dos serviços e de todas as informações, materiais e outros conteúdos (incluindo os de terceiros) presentes ou acessíveis a partir dos serviços do trading P2P da OKX é por sua total conta e risco. A única responsabilidade da OKX é facilitar o processo de transação das criptomoedas/ativos digitais na Plataforma. Após a conclusão entre as partes, todos os pagamentos são considerados finalizados, a menos que solicitado pela justiça. A OKX não tem o direito, nem a obrigação, de resolver qualquer disputa ou solicitações oriundas de um pagamento concluído. A OKX não se responsabiliza por perdas incorridas de um pagamento concluído.

O comprador/vendedor pode entrar em contato diretamente com você para verificar sua identidade ou obter informações adicionais para concluir a transação e/ou pagamento. Essas comunicações ou trocas de informações podem ocorrer fora da Plataforma. Essa comunicação entre você e o comprador/vendedor não é controlada ou gerenciada pela OKX. A OKX não se responsabiliza por qualquer perda que você possa sofrer decorrente ou resultante de tais comunicações entre você e o comprador/vendedor.

Terceiros, como provedores de serviços de verificação, agentes de custódia, provedores de pagamento, custodiantes e/ou parceiros bancários, podem estar envolvidos em quaisquer transações do serviço de trading P2P da OKX. Você pode estar sujeito aos termos e condições desses terceiros. A OKX não será responsável por quaisquer perdas decorrentes ou resultantes de terceiros.

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