Il sert de preuve vérifiable, contenant des détails clés tels que : Noms réels des traders Dates des transactions Montants des transactions Types de transaction Détails de paiement Ce reçu peut être exporté au format PDF et est particulièrement utile pour clarifier les détails de la transaction ou vérifier les contreparties si nécessaire. Exemple de reçu d'un ordre P2P sur notre plateformeComment télécharger un reçu d'ordre P2P ?

Les relevés bancaires, les fiches de paie, les factures de services publics et les relevés émis à partir du portail d’adresses nationales doivent dater de moins de trois mois Vous pouvez envoyer une photo lisible du justificatif d’origine ou sa version en fichier PDF. L’adresse indiquée sur le justificatif doit correspondre aux informations sur le domicile que vous avez fournies lors de l’inscription.

Remarque : Le document doit être une copie originale (de préférence au format de fichier PDF), de qualité claire et d’une taille inférieure à 20 Mo. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrez votre navigateur puis réessayez. Parcourez l’état de vos informations au moyen de la barre de progression Pour en savoir plus sur la façon de résoudre les erreurs liées à votre demande de compte institutionnel, rendez-vous ici.

Le justificatif de domicile doit être une photo nette de votre justificatif d’origine ou un fichier PDF. Le justificatif de domicile doit correspondre aux informations relatives à la résidence que vous avez fournies lors de la vérification de votre identité. Les types de justificatifs de domicile acceptables peuvent varier d’une juridiction à l’autre.

Pour les ordres inférieurs à T+3, T+7 ou T+15, tu peux également déposer un appel via Actifs > Actifs bloqués > Ordre P2P > Appel.Documents d'appel pour T+N Si ton ordre P2P déclenche T+N, merci de soumettre les documents suivants pour ouvrir un litige : Preuve de paiement et relevés de transaction pour le mode de paiement utilisé au cours du mois passé (PDF ou capture d'écran) Si le paiement a été effectué via le solde WeChat ou Alipay, veuillez télécharger une facture PDF indiquant l'heure du paiement

Télécharge le PDF officiel original ou une image claire du document complet. Assure-toi que le nom et l'adresse correspondent aux informations saisies lors de la vérification.

Scanne et télécharge tes fichiers Les documents personnels, images d’ID, PDF et sauvegardes de portefeuille peuvent être consultés discrètement et envoyés à des serveurs distants. Contrôle à distance de ton appareil Des hackers peuvent utiliser ton ordinateur comme s'ils étaient assis devant, sans que tu t'en rendes compte. Désactive ton logiciel antivirus Pour éviter d'être détecté, certains malwares désactivent tes outils de sécurité ou bloquent les mises à jour des logiciels.

Capture d'écran / Fichier non original / Pages manquantes / Fichier endommagé / Fichier expiré / Langue non prise en charge Merci de vérifier et de t'assurer des points suivants avant de soumettre à nouveau : Télécharge les documents originaux au format image ou PDF. Assure-toi que les photos n'ont pas été retouchées avec un logiciel d'image (par exemple, Photoshop) et qu'elles ne sont pas des captures d'écran. Télécharge des photos en couleur ou des fichiers.