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Pourquoi mon dépôt n'a-t-il pas été crédité ?
Si ta transaction est sur la blockchain, tu peux vérifier si elle a atteint le nombre de confirmations requis. Tu recevras le montant de ton dépôt une fois que ce nombre de confirmations sera atteint.Date de publication : 22 sept. 2026Date de mise à jour : 22 sept. 20267Pourquoi y a-t-il un dépôt minimal ?
Le montant du dépôt minimal est fixé pour garantir l'efficacité financière de chaque transaction, évitant ainsi les coûts de gestion et le gaspillage de frais liés aux petits dépôts. Efficacité des transactions: La plateforme fixe un dépôt minimal afin de garantir que chaque dépôt ait une certaine valeur financière, évitant ainsi une augmentation des coûts de gestion due à de petits dépôts....Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 9 sept. 202636Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 5 août 2026106Pourquoi mon ordre X-Perps a-t-il été rejeté ?
Si votre ordre X-Perps a été rejeté, voici les points à vérifier. Les rejets d’ordres signifient généralement qu’une ou plusieurs conditions de trading, de marge ou de gestion du risque n’étaient pas remplies au moment de la soumission.Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 5 août 2026Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 5 août 2026994Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Vous pouvez toutefois suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre la situation :1. Vérifiez les détails de la transaction Vérifiez l’UID saisi lors du retrait. Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 8 sept. 202623Comment puis-je trader des produits dérivés avec le Jupyter Notebook ?
Ci-dessous, comment définir les paramètres side (côté de l’ordre) et posSide (côté de la position) selon différents scénarios : Passer un ordre d'achat et ouvrir / augmenter une position longue : side = achat, posSide = long Passer un ordre de vente et ouvrir / augmenter une position courte : side = vente, posSide = court Passer un ordre de vente et clôturer / réduire une position longue : side = vente, posSide = long Passer un ordre d'achat et clôturer / réduire une position courte : side = achatDate de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 27 août 2026215Comment prévenir les emails de phishing ?
En plus de contacter le service client, tu peux aussi vérifier l'email via un fichier EML pour confirmer s'il a bien été envoyé par OKX. Si l’un de ces champs affiche échec, l’email n’a pas passé l’authentification et provient probablement d’une source non autorisée. spf=fail dkim=fail dmarc=fail Consulte “Comment vérifier si un email provient officiellement d'OKX en utilisant un fichier EML ?”Date de publication : 24 juin 2025Date de mise à jour : 26 août 20266Arnaques Multi-signatures TRON : Impossible de retirer tes fonds ?
Si une adresse inconnue a été ajoutée, ou si ton adresse n'est plus listée, les autorisations du portefeuille ont été modifiées sans autorisation. Page de compte Tronscan avec remarque sur le propriétaire et l'autorisation active Situation 2 : la page affichera probablement « l'autorisation est accordée à 2 compte(s) ». Cela confirme que le portefeuille a été configuré en multisignature dès le départ et n'a jamais été réellement sous ton contrôle.Date de publication : 7 août 2025Date de mise à jour : 11 sept. 202621Comment configurer un plan d'achat récurrent ?
Pourquoi l'un de mes ordres d'achat récurrents a-t-il échoué ? Et que se passe-t-il ensuite ? Tout comme pour les ordres ponctuels, s'il n'y a pas assez de fonds sur ton Compte OKX ou dans le mode de paiement que tu as sélectionné pour exécuter le plan d'achat récurrent, nous t'enverrons une notification par email, et tu verras également une bannière « Action requise » sur la page des détails de ton plan expliquant la raison exacte.Date de publication : 23 janv. 2025Date de mise à jour : 18 sept. 202651FAQ sur les Affiliés
Vous pouvez vérifier le pourcentage qui vous a été attribué en suivant les étapes ci-dessous : Ouvrez votre appli OKX > Menu principal. Sélectionnez Centre utilisateur Sur la page Mes récompenses, vous pouvez consulter votre pourcentage de remise attribué par l'affilié. Remarque : Remarque : si le module n'est pas visible, aucun taux de remise ne vous a été attribué. Le taux de remise de l'invité(e) varie de 0 % à 20 %.5.Date de publication : 4 déc. 2024Date de mise à jour : 15 sept. 2026729Que dois-je faire pendant ou après une arnaque ?
Merci d’inclure également une capture d’écran montrant où l’adresse de l’arnaque a été obtenue. Cela nous aidera à agir rapidement pour protéger les autres utilisateurs et résoudre le problème. Tu peux désormais signaler les arnaques directement sur notre plateforme, via l'application et le site web.Date de publication : 11 mars 2024Date de mise à jour : 26 août 2026812Tactiques d’arnaque courantes
La victime a rencontré une personne en ligne qui a tenté de l’attirer grâce à une opportunité professionnelle, en prétendant travailler pour Amazon. La victime a découvert la plateforme Edaytask et, croyant pouvoir gagner de l’argent, a commencé à accomplir des tâches. Ses revenus ont cependant été gelés et il a été contraint de verser de l’argent pour les débloquer, ce qui lui a fait subir une perte financière importante.Date de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 7 sept. 20263 051Comment utiliser le bot de trading TWAP ?
Un ordre TWAP (abréviation de prix moyen pondéré dans le temps) est similaire à un ordre iceberg en ce qu'il tente d'entrer ou de sortir d'une position importante sans déplacer significativement le cours de l'actif. Notre bot TWAP est conçu pour exécuter un trade important sur une période spécifiée.Date de publication : 10 sept. 2024Date de mise à jour : 5 août 202619Pourquoi n'ai-je pas reçu le code de vérification ?
Si la page indique que l’envoi du code d’authentification a échoué, veuillez attendre 1 heure avant de réessayer. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas le code d’authentification par email, veuillez contacter le service client en fournissant les informations suivantes : Le numéro de version mis à jour de votre appli Une capture d’écran du compte à rebours du code d’authentification affiché sur l’écran actuel.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 5 août 202633