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Guía sobre los documentos y selfies para verificar tu identidad
Asegúrate de que tu cara se vea bien, sin máscaras, sombreros, gafas, etc. Asegúrate de que el documento de identidad no te tapa la cara y de que no tapes el documento con los dedos. La información recogida se utiliza únicamente para completar el proceso de verificación. Si tienes cualquier pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 25 ago 202614.519¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?
Selfies Deben cumplir los siguientes requisitos: Tu cara debe quedar encuadrada por completo dentro del marco ovalado. No debes usar nada que te tape la cara, como máscaras, gafas o gorras. No debe haber reflejos ni destellos del flash. Comprobante de domicilio (si es aplicable) Deben cumplir los siguientes requisitos: Incluir tu dirección actual. El documento íntegro debe haber sido emitido en los últimos 6 meses para los usuarios del EEE y en los últimos 3 meses para el resto de las regiones.Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 25 ago 202631.926¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Centra tu cara en el marco y sigue las instrucciones en pantalla durante la detección de selfies. Envía documentos de identidad que coincidan con los tipos de documentos admitidos y que cumplan los requisitos del proceso de verificación (KYC) indicados en la página. Nota: puedes consultar el artículo Cómo puedo verificar mi cuenta individual para conocer los requisitos específicos y consultar este enlace para obtener más consejos sobre cómo verificar tu selfie y tu documento de identidad.Publicado el 8 ago 2024Actualizado el 5 ago 202684¿Cómo creo passkeys? (en la web)
Selecciona Eliminar para eliminar tu passkey¿Qué debo hacer si veo "No se puede verificar la cara" al configurar una passkey? Cuando estés intentando reconocer una cara o un gesto, asegúrate de que el entorno no es ni demasiado claro ni demasiado oscuro e inténtalo de nuevo. Si has alcanzado el número máximo de intentos de verificación facial, la verificación no estará disponible temporalmente. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más ayuda.Publicado el 21 may 2026Actualizado el 11 ago 20262¿Cómo me uno a una videollamada con el servicio al cliente?
Selecciona Help Center en la página de inicio de sesión Selecciona el icono en la esquina superior derecha Selecciona el icono ticket center > Help en la página de inicio de sesión Selecciona Join video call appointment Introduce el código de autenticación que se envía a tu correo electrónico y únete a la videollamada Introduce el código de autenticación para unirte a la videollamada Nota: una vez que se haya verificado tu correo electrónico de contacto, recibirás las actualizaciones del ticket porPublicado el 26 ago 2025Actualizado el 25 ago 202662Camisetas Unseen City - The Roses and The Bees - preguntas frecuentes sobre NFT
Aquí hay un video que muestra cómo puedes crear una. ¿Por qué necesito usar una billetera? Una billetera es un lugar seguro para almacenar tus coleccionables digitales. Cada billetera tiene una dirección única a la que solo tú puedes acceder. Puedes conectar tu billetera OKX Web3 o compatible. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi coleccionable? Cada coleccionable está disponible durante 72 horas. Abre - 22.04 10AM BST Cierra - 25.05 9:59 BST ¿Cuándo se revelará la rareza de mi NFT?Publicado el 19 abr 2024Actualizado el 26 ago 202624Camisetas Unseen City - Blue Moon - preguntas frecuentes sobre NFT
Aquí tienes un video de cómo puedes crear una.5. ¿Por qué necesito usar una billetera? Una billetera es un lugar seguro para almacenar tus coleccionables digitales. Cada billetera tiene una dirección única a la que solo tú puedes acceder. Puedes conectar tu billetera OKX Web3 o compatible.6. ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi NFT Unseen City Shirts – Blue Moon? Cada coleccionable está disponible durante 72 horas. Abre - 29.04 10AM BST Cierra - 02.05 9:59AM BST7.Publicado el 25 abr 2024Actualizado el 26 ago 20262¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
Otros problemas Si no puedes pulsar en verificación con vídeo, completa primero la verificación de identidad en la web y luego vuelve a la app para el reconocimiento facial.5. Problema con los servicios de Google Si ves una página en blanco o un mensaje de “Error al conectar con los servicios de Google”, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde el sitio web. Luego inicia sesión y vuelve a intentarlo.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 25 ago 2026589¿Qué puede ayudar a evitar las estafa de criptos P2P y proteger mis activos?
Uso de videos falsos durante la comunicación offline Los estafadores crean videos manipuados haciéndose pasar por la plataforma oficial, afirmando falsamente un problema con la orden. Engañan a los usuarios para que escaneen códigos QR maliciosos o proporcionen credenciales de verificación, lo que conduce a un acceso no autorizado.Publicado el 2 sept 2023Actualizado el 19 ago 20261472¿Dónde puedo encontrar los límites, las comisiones y los detalles del tiempo de procesamiento para los depósitos de efectivo?
Guía de vídeo Puedes enviar dinero en efectivo fácilmente a tu cuenta de OKX utilizando nuestra función de depósito de efectivo. Ofrecemos una variedad de métodos de depósito de efectivo y moneda local según tu región. Inicia sesión en tu cuenta de OKX para ver qué opciones tienes disponibles.Publicado el 23 may 2025Actualizado el 5 ago 202632¿Dónde puedo encontrar los límites, las comisiones y los detalles del tiempo de procesamiento para el retiro de efectivo?
Guía de vídeo Puedes retirar dinero en efectivo fácilmente de tu cuenta de OKX utilizando nuestra función de retiro de efectivo. Ofrecemos una gran variedad de monedas locales y métodos de retirada de efectivo en función de tu región. Inicia sesión en tu cuenta de OKX para ver qué opciones tienes disponibles.Publicado el 23 may 2025Actualizado el 5 ago 202646¿Qué son los bots de trading de cripto de OKX y cómo los utilizo?
También proporcionamos guías escritas y tutoriales en video para que puedas comenzar rápidamente y dominar la plataforma. Bajas comisiones: OKX ha mejorado de forma integral su estructura de comisiones, reduciendo significativamente las comisiones de trading para los clientes. Garantía de seguridad: OKX cuenta con un equipo de expertos globales de primer nivel dedicados a ofrecerte una protección de seguridad al nivel de un banco.¿Cómo puedo acceder al bot de trading de OKX?Publicado el 29 jul 2026Actualizado el 5 ago 2026
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