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¿Cómo me uno a una videollamada con el servicio al cliente?
Selecciona Help Center en la página de inicio de sesión Selecciona el icono en la esquina superior derecha Selecciona el icono ticket center > Help en la página de inicio de sesión Selecciona Join video call appointment Introduce el código de autenticación que se envía a tu correo electrónico y únete a la videollamada Introduce el código de autenticación para unirte a la videollamada Nota: una vez que se haya verificado tu correo electrónico de contacto, recibirás las actualizaciones del ticket porPublicado el 26 ago 2025Actualizado el 25 ago 2026Preguntas frecuentes62¿Cómo configuro el modo offline?
Ve a Security Center > Offline Mode y desactiva la función. Fuera de la ventana de protección: Completa la autenticación facial para confirmar. Durante la ventana de protección: No puedes desactivar el modo offline. Espera a que termine la ventana de protección antes de intentarlo de nuevo.¿Qué autenticación necesita cada acción del Modo offline? Activar el modo offline: No se requiere autenticación.Publicado el 7 jul 2026Actualizado el 5 ago 2026Preguntas frecuentes3¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
En la app Selecciona la opción Menú en la esquina para que te redirija al Centro de usuarios de la aplicación Pulsa en la opción de menú Selecciona la opción Perfil y configuración de la parte superior Carga la información de tu perfil seleccionando la opción Perfil y configuración Verás la información de tu UID en la sección Profile en la página usuario Center, y las opciones Copy para copiarlo La información de tu UID se encuentra en la sección PerfilEn la web Inicia sesión en tu cuenta y colocaPublicado el 20 mar 2025Actualizado el 25 ago 2026Preguntas frecuentes223Términos y condiciones del sorteo OKX x McLaren NFT
(“MTC”) Race Watch: Este premio incluye la oportunidad de acudir al McLaren Thought Leadership Center, ubicado en Woking, Reino Unido, para ver la retransmisión en directo del gran premio de Bélgica en el teatro de OKX.Publicado el 25 abr 2024Actualizado el 26 ago 2026Preguntas frecuentes608¿Por qué está restringida mi cuenta y qué debo hacer?
Aún puedes usar el Ticket Center o contactar con soporte para consultar el estado y hacer preguntas. Restricciones activadas por detección de inicio de sesión anormal: intenta completar la re-verificación de identidad a través del Centro de Seguridad. Si no puedes resolverlo por ti mismo, contacta con soporte para una revisión manual y apelación.Publicado el 27 feb 2026Actualizado el 25 ago 2026Preguntas frecuentes2730
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