Las causas comunes incluyen: Versión de la app desactualizada Incompatibilidad del dispositivo o sistema operativo Demasiadas aplicaciones ejecutándose en tu dispositivo Problemas de conectividad de red Caché o datos de la app corruptos Interrupciones temporales del servidor Mantener tanto tu dispositivo como la aplicación actualizados puede ayudar a prevenir muchos de estos problemas.¿Por qué mi OKX app sigue fallando?

Haz que tu cuenta sea más segura vinculando una app de autenticación. Puedes usar cualquier app de autenticación que prefieras, por ejemplo, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.¿Cómo descargo la aplicación de autenticación? Hay dos formas de descargar la app de autenticación: directamente desde la OKX app o desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.Opción 1: Descargar la aplicación a través de la OKX app Abre la OKX app. Ve al Menú principal y selecciona Perfil y ajustes.

Abre la página de depositar Hay dos formas de llegar allí: Desde la página de inicio — abre tu OKX app y selecciona depositar Desde Activos — abre tu OKX app, ve a portafolio y selecciona Depositar2.

Herramienta de autoservicio Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:Puedo iniciar sesión en mi cuentaEn la app Abre la OKX app, ve al Centro de usuarios y selecciona Perfil Ingresa en Centro de seguridad > App de autenticación > Cambiar la app de autenticación.

Nota: es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

La duración del período de pausa puede variar según tu región.Primeros pasos Abre tu OKX app y ve a Centro de usuario > configuración de la cuenta Abrir página del centro de usuario Ve a Seguridad y selecciona Cerrar cuenta Abriendo la página de cierre de cuenta Cerrar tu cuenta es permanente e irreversible.

Antes de crear un passkey, asegúrate de tener al menos: Un dispositivo móvil con iOS 16.0.0+ o Android 14.0+, o Una llave de seguridad USB que soporta el protocolo FIDO2 Nota: iOS: Requiere iOS 16.0+ y la app de Contraseñas del sistema. Actualiza iOS o reinstala la app si es necesario. (La app independiente de Contraseñas requiere iOS 18+). Los passkeys pueden sincronizarse entre dispositivos que usen el mismo Apple ID.

Si tu cuenta es comprometida, la capa adicional de protección evitará que retires fondos a direcciones no autorizadas.Comenzando Abre tu OKX App, ve a portafolio > selecciona Transferir > selecciona Retirar > selecciona cripto Opción de transferencia en la página de portafolio 3. Selecciona libreta de direcciones de la lista de destinos 4. Selecciona el icono de Configuración de direcciones en la esquina superior derecha de la página del libro de direcciones 5.

(app) ¿Cómo creo passkeys? (web)¿Cómo se realiza la verificación multifactor durante los retiros? Si tu número de teléfono, correo electrónico y app de autenticación están vinculados, deberás completar la verificación de la app de autenticación y del correo electrónico durante el retiro. En este caso, no se puede usar la verificación por SMS.¿Qué pasa si no recibo el código de verificación?

Android: abre Microsoft Authenticator, toca el botón Más en la esquina superior derecha, selecciona Configuración y desactiva la Copia de seguridad en la nube.Instala la app de autenticación en un dispositivo diferente (opcional) Para mayor seguridad, instala tu app de autenticación en un dispositivo que no tenga instalada la OKX app. De este modo, si se pierde un dispositivo, es menos probable que tu cuenta de OKX y los códigos de verificación se vean comprometidos.

¿Por qué no puedo encontrar la billetera Web3 en la OKX app? La entrada a la billetera Web3 puede variar según tu región, detalles de verificación de identidad, versión de la app y uso de la billetera. Para algunos usuarios, la entrada se ha movido de la página de inicio a Servicios → OKX Wallet. Prueba lo siguiente: Actualiza la OKX app a la última versión. Abre Servicios y busca la entrada OKX Wallet. Si se te solicita usar la app OKX Wallet independiente, sigue las instrucciones en pantalla.

Revisa tu app de autenticación: verifica que la app de autenticación esté correctamente vinculada a tu cuenta. Restablécela inmediatamente si está comprometida y activa la autenticación de dos factores (2FA) si aún no está activada. Aprende cómo hacerlo aquí. Audita tus permisos de API: dirígete a Perfil > API en la web o selecciona Menú > Herramientas > API para acceder desde la app, y elimina cualquier API no autorizada disponible.

Borrar la caché es útil cuando tu app de cripto se cierra inesperadamente al iniciar o después de actualizaciones.Reinstalar OKX app Si tu OKX app sigue sin funcionar después de las actualizaciones y de limpiar la caché, es hora de desinstalarla y volver a instalarla por completo: Elimina la OKX app de tu dispositivo. Reinicia tu teléfono. Descarga la última versión nuevamente desde la tienda oficial de aplicaciones.

Esto significa que es posible que te pidamos que completes algunas tareas dentro de la app, como aportar datos o documentación adicionales.Cómo comenzarPaso 1: recibes una notificación Si se requiere alguna acción por tu parte, aparecerá un mensaje en la parte superior de tu app. Pulsa sobre ese mensaje para continuar. Pulsa sobre el mensaje para completar tus tareas. Nota: comprueba siempre el remitente y busca tu código antiphishing para evitar estafas.

Introduce el código de verificación recibido por correo electrónico y teléfono para completar el proceso de registroBusca y descarga OKX app en la App Store Puedes descargar la OKX app para iPhone directamente desde la Apple App Store: 1. Abre la App Store en tu iPhone Seleccionar App Store 2. Selecciona tu foto de perfil para entrar en la página de la cuenta e iniciar sesión con tu Apple ID recién registrado. Selecciona tu foto de perfil 3.