Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak zabránit phishingovým e-mailům?
Tyto e-maily se běžně snaží vyvolat pocit naléhavosti nebo pokušení, například žádají, abyste „okamžitě ověřili svůj účet“, „aktualizovali své informace“ nebo „vyzvedli odměnu“.Jak poznám phishingový e-mail? Zde je několik jednoduchých kontrol, které vám mohou rychle pomoci zjistit, zda je e-mail pravý:1. Zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele Toto je jeden z nejrychlejších způsobů, jak rozpoznat podezřelý e-mail, OKX používá sadu oficiálních e-mailových domén.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy6Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Nástroj samoobsluhy Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže:Scénář 1: Váš e-mail je přístupnýV aplikaci Otevřete aplikaci OKX a vyberte Nabídku Otevřít stránku Nabídka Vyberte nastavení účtu, přejděte do Zabezpečení a v sekci Metody ověření zvolte E-mail Vyberte Změnit e-mailovou adresu Zadejte svou e-mailovou adresu do pole Nová e-mailová adresa Vyberte možnost Odeslat kód v polích Ověřit novou e-mailovou adresu a Ověřit aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 21. 10. 2026Časté dotazy3Jak přidám e-maily OKX na seznam povolených?
e-mailuPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy86Vyhrazená e-mailová adresa pro uživatele P2P
Od 16. června 2023 mohou všichni uživatelé P2P směřovat svou zpětnou vazbu, dotazy a žádosti ohledně obchodů na tuto vyhrazenou e-mailovou adresu. Díky tomuto zjednodušenému přístupu budeme schopní zajistit vyšší míru ochrany soukromí i vaší komunikace s námi a zároveň také zlepšíme svou schopnost reagovat na vaše podněty. Pamatujte prosím, že adresa p2p@okx.com není kanálem pro informace o novinkách ohledně vašich P2P sporů.Publikováno dne 16. 6. 2023Aktualizováno dne 19. 8. 2026OznámeníOKX podpoří migraci krypta VELODROME
Po dokončení migrace OKX samostatně oznámí čas zařazení nového obchodovatelného páru AERO. Snapshot proběhne jak na účtech pro financování, tak na obchodních účtech OKX. Po dokončení migrace bude vaše VELODROME převedeno na AERO v poměru 1:0,044 a připsáno na váš účet pro financování. Časy zahájení vkladů, výběrů a obchodování s AERO budou oznámeny samostatně. Vezměte prosím na vědomí: V době snímku nebudou do migrace zahrnuty žádné VELODROME, které jsou vybírány nebo ještě nebyly připsány.Publikováno dne 23. 10. 2026Aktualizováno dne 23. 10. 2026OznámeníJak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Ověřte e-mailovou adresu odesílatele Ověřte e-mailovou adresu odesílatele na okx.com. Pokud z výsledku ověření vyplyne, že daná adresa není oficiální doména, může být e-mail považován za podvodný. Pokud je adresa platná, ale obsah e-mailu je podezřelý (např. obsahuje pokyny k výběru finančních prostředků, naskenování QR kódů nebo kliknutí na odkazy), přejděte na Krok 2.2.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 1. 9. 2026Časté dotazy27Proč jsem dostal/a e-mailové oznámení o uzavření účtu OKX? Co mám dělat?
Jakmile bude provedeno rozhodnutí o uzavření účtu, bude vám na zaregistrovanou e-mailovou adresu odesláno oficiální oznámení. V poštovní schránce můžete vyhledat klíčová slova, jako je OKX, uzavření nebo účet. Pokud e-mail nenajdete ve své hlavní doručené poště, mohl být přesunut do jiné složky (například do složky „Propagace“, „Spam“ nebo „Nevyžádaná pošta“). Doufáme, že to pomůže.Publikováno dne 30. 4. 2026Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy1OKX upraví komponenty několika indexů
/USDT OKX AR/USDT 20 % OKX AR/USDT 25 % Kucoin AR/USDT 20 % Kucoin AR/USDT 25 % Gate AR/USDT 20 % Gate AR/USDT 25 % Binance AR/USDT 20 % Binance AR/USDT 25 % Huobi AR/USDT 20 % LRC/USDT OKX LRC/USDT 25 % OKX LRC/USDT 25 % Binance LRC/USDT 25 % Binance LRC/USDT 25 % Huobi LRC/USDT 25 % Bitget LRC/USDT 25 % Kucoin LRC/USDT 25 % Kucoin LRC/USDT 25 % GFT/USDT Huobi GFT/USDT 20 % Bitget GFT/USDT 25 % OKX GFT/USDT 20 % OKX GFT/USDT 25 % Kucoin GFT/USDT 20 % Kucoin GFT/USDT 25 % Gate GFT/USDT 20 % GatePublikováno dne 23. 5. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026OznámeníJak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (Aplikace)
Otevřete aplikaci OKX, přejděte do Uživatelské centrum a vyberte Profil Vyhledejte možnost Centrum zabezpečení a vyberte E-mail Vyberte Změnit e-mailovou adresu Do pole Nová e-mailová adresa zadejte svou e-mailovou adresu Vyberte Odeslat kód jak pro pole Ověřit novou e-mailovou adresu, tak pro pole Ověřit aktuální e-mailovou adresu. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 19. 1. 2025Aktualizováno dne 24. 9. 2026Časté dotazy1Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Chcete propojit nové číslo telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, ale ty jsou propojené s jiným účtem.Jak provést své migraci e-mailové adresy nebo telefonního čísla? Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 24. 9. 2026Časté dotazyOKX upraví velikost ticku pro spotové/maržové obchodování a perpetuální swapy
Typ Obchodovatelný pár Velikost ticku (před) Velikost ticku (po) Perpetuální swap AR/USDT 0,01 0,001 Perpetuální swap CRO/USDT 0,0001 0,00001 Perpetuální swap GFT/USDT 0,0001 0,00001 Perpetuální swap ICP/USDT 0,01 0,001 Perpetuální swap IMX/USDT 0,001 0,0001 Perpetuální swap LOOKS/USDT 0,0001 0,00001 Perpetuální swap MINA/USDT 0,001 0,0001 Perpetuální swap OMG/USDT 0,001 0,0001 Perpetuální swap PERP/USDT 0,001 0,0001 Perpetuální swap REN/USDT 0,0001 0,00001 Perpetuální swap SUSHI/USDT 0,001 0,0001Publikováno dne 9. 6. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026OznámeníČasté dotazy k více účtům
Také prosím potvrďte, kterou e-mailovou adresu a telefonní číslo chcete ponechat na svém ověřeném účtu. Poté vás provedeme přesunem preferovaných přihlašovacích údajů na Účet A. Jak změnit e-mailovou adresu na vašem ověřeném účtu Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté: Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu. Dokončete bezpečnostní hádanku. Na stránce ověřit pomocí e-mailu vyberte Nelze ověřit → E-mail.Publikováno dne 25. 9. 2026Aktualizováno dne 21. 10. 2026Časté dotazy2Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Phishingové útoky zahrnují především útoky prostřednictvím e-mailu, pharming a podobně. E-mailový útok: útočník zasílá cílovému uživateli svůdný nebo zavádějící e-mail. E-mail často obsahuje odkaz na phishingovou webovou stránku nebo odkaz ke stažení trojského koně. Pokud uživatel nevěnuje pozornost rozpoznání takového e-mailu, klikne na odkaz a vstoupí na phishingovou stránku nebo si stáhne trojského koně.Publikováno dne 17. 8. 2023Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy3 893Jak se mohu připojit k videohovoru se zákaznickou podporou?
Na přihlašovací stránce vyberte Centrum nápovědy Vyberte ikonu v pravém horním rohu Na přihlašovací stránce vyberte ikonu centrum tiketů > Nápověda Vyberte Připojit se ke schůzce videohovoru Zadejte ověřovací kód, který byl odeslán na váš e-mail, a připojte se k videohovoru Zadejte ověřovací kód pro připojení k videohovoru Poznámka: po ověření vašeho kontaktního e-mailu budete dostávat aktualizace tiketu e-mailem.Publikováno dne 26. 8. 2025Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy68Jak si mohu změnit své přihlašovací heslo?
/ kódem z ověřovací aplikace), které jste nastavili, a vyberte Potvrdit E-mailové/SMS oznámení bude odesláno, jakmile bude změna úspěšně provedena Poznámka: funkce výběru nebude po dobu 24 hodin dostupná, pokud se přihlásíte z nových zařízení poté, co jste změnili heslo k přihlášeníZapomněl jsem své přihlašovací heslo Přejděte na přihlašovací stránku, zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Zapomněli jste heslo Vyberte možnost Zapomněli jste heslo po zadání svého telefonníhoPublikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 22. 10. 2026Časté dotazy32