Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Zakázání cloudové synchronizace v ověřovací aplikaci
Cloudová synchronizace umožňuje přístup k ověřovacím kódům z aplikací, jako je Google nebo Microsoft Authenticator, na více zařízeních, pokud jste přihlášeni ke svému externímu účtu. Představuje však riziko, pokud dojde k napadení vašeho účtu. Pro větší bezpečnost doporučujeme deaktivovat synchronizaci s cloudem. Pochopení synchronizace do cloudu a jejích potenciálních rizik Aplikace pro ověřování (například Google Authenticator) často disponují funkcí synchronizace do cloudu.Publikováno dne 12. 5. 2023Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy5 598Jak zálohovat peněženku pomocí iCloudu, Disku Google nebo Huawei Cloudu?
Pokud se při zálohování peněženky vyskytnou problémy, zkontrolujte následující: Nejste přihlášeni ke svému cloudovému účtu: Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému cloudovému účtu (iCloud, Disk Google nebo Huawei Cloud), který chcete použít k provedení zálohy. Nesprávné heslo pro zálohování: Zkontrolujte heslo, které jste nastavili pro zálohování do cloudu. Heslo pro zálohování musí mít alespoň 6 znaků a nemá žádné speciální požadavky na formát.Publikováno dne 12. 1. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy10 159Jak mohu použít fyzický bezpečnostní klíč k ochraně svého účtu?
Softwarové možnosti sice nabízejí pohodlí, ale zároveň s sebou nesou potenciální rizika: Ověřovací aplikace: pokud jsou synchronizovány s cloudovými účty (např. Google nebo Microsoft), ztráta přístupu k účtu může vystavit ověřovací aplikaci riziku.Publikováno dne 10. 1. 2025Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy23 057Oprávnění uživatelé OKX dotčení zpožděním call auction SUI obdrží kompenzaci
chatbot_toggle=true&xbot_greeting=欧易关于新币SUI集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告&chatbot_greeting=63f32047ec578d5fc52e55e1&contextualBot=sui_fillprice_help). 2. Uživatelé, kteří měli problém s tím, že cena při splnění objednávky byla nižší než ceny prodejní objednávky Prodejní objednávky některých uživatelů se jevily jako vyřízené za cenu, která byla nižší než prodejní objednávka, kterou zadali během období aukce.Publikováno dne 4. 5. 2023Aktualizováno dne 5. 8. 2026OznámeníJak si stáhnout aplikaci OKX na iPhone (iOS)?
Pokud jste si vytvořili peněženku bez klíče, ujistěte se prosím o následujícím před aktualizací nebo odinstalováním aplikace: ① Účet na burze propojený s vaší peněženkou bez klíče lze normálně přihlásit; ② Pamatujete si heslo pro zálohu v cloudu. Pokud zapomenete heslo k cloudu, nebudete moci svou peněženku bez klíče obnovit přes cloud. Doporučujeme uchovávat heslo k záloze v cloudu v bezpečí.Jak si na iPhonu uložit zkratku webu OKX?Publikováno dne 26. 2. 2025Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy8 187Jak spravovat svou peněženku? (web)
Zapište slova v pořadí, poté na další stránce vyberte správné slovo odpovídající číslu.Záloha do cloudu selhala Existuje dynamický limit na počet seed, které lze zálohovat do cloudu. Zkontrolujte prosím, kolik seed je aktuálně uloženo ve vaší cloudové záloze. Pokud již existuje velké množství cloudových záloh, doporučujeme ručně zálohovat seed vaší aktuální peněženky nebo ručně odstranit všechny nepotřebné zálohy z vaší stávající cloudové zálohy. Během tohoto procesu aplikaci neodstraňujte.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 10. 2026Časté dotazy938Co je bezklíčová peněženka OKX?
Zkontrolujte, zda jsou části MPC zálohovány do cloudu Systém iCloud není synchronizován v reálném čase, je proto možné, že části MPC jsou zálohovány na vašem zařízení, a ne v iCloudu. Abyste tento problém vyřešili, musí mít váš iCloud měl alespoň 1GB úložiště pro zálohování částí MPC. Kromě toho udržujte telefon připojený k Wi-Fi a během nabíjení zamkněte obrazovku, protože to může aktivovat synchronizaci s cloudem Apple.Publikováno dne 1. 8. 2023Aktualizováno dne 1. 9. 2026Časté dotazy218Časté dotazy k účtu Pay
Své přístupové klíče můžete snadno synchronizovat pomocí zálohy v cloudu přes iCloud (iOS) nebo Google Password Manager (Android). Pokud není cloudová záloha k dispozici, můžete se obrátit na náš tým zákaznické podpory, kteří vám s obnovením přístupového klíče (pro účet Pay) pomohou.Jak si účet služby Pay nastavím? Nastavení účtu Pay je jednoduché.Publikováno dne 22. 1. 2026Aktualizováno dne 13. 8. 2026Časté dotazy5Co mám dělat, když selže rozpoznávání obličeje?
Pamatujete si heslo ke své cloudové záloze. Poznámka: pokud zapomenete heslo k záloze v cloudu, nebudete moci obnovit peněženku bez klíče z cloudu.Varování o bezpečnostním riziku Pokud se zobrazí varování o bezpečnostním riziku, může být prostředí vašeho zařízení problémové. Pro zachování bezpečnosti vašeho účtu obnovte zařízení do jeho původního prostředí a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává i po kontrole zařízení, zkuste dokončit ověření na jiném zařízení.4.Publikováno dne 11. 10. 2024Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy615Jak mohu zvýšit bezpečnost své aplikace OKX?
Obnovte zařízení do továrního nastavení (je-li to nutné): Pokud problém přetrvává: Zálohujte důležitá data bezpečně do šifrovaného cloudu nebo na externí zařízení. Proveďte tovární reset pro obnovení výchozích systémových nastavení. Pokud po těchto krocích stále existují finanční rizika, zvažte výměnu zařízení a okamžitě kontaktujte naši podporu na safety@okx.com.Jaké kroky mohu denně podniknout pro zabezpečení své bezpečnosti?Publikováno dne 14. 5. 2026Aktualizováno dne 22. 9. 2026Časté dotazy2Jak provedu propojení s ověřovací aplikací?
(Volitelné) Pro ještě vyšší úroveň zabezpečení můžete v ověřovací aplikaci zakázat cloudovou synchronizaci Poznámka: během nastavování nezapomeňte bezpečně uložit svůj nastavovací klíč. Pokud telefon změníte nebo ztratíte, je možné, že se bez něj nebudete moci přihlásit.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy4Co je Agent Trade Kit?
V budoucnu bude k dispozici cloudové nasazení (Remote MCP).Zaručuje Agent Trade Kit zisky? Ne. Agent Trade Kit zlepšuje hloubku vašeho výzkumu a efektivitu provedení, ale nezaručuje návratnost. Vaše výsledky závisí na vaší vlastní strategii a řízení rizik.Jaká jsou rizika používání Agent Trade Kit? Agent Trade Kit je soubor serverů a sad nástrojů určených k usnadnění automatizovaného nebo AI-podporovaného obchodování a nepředstavuje finanční, investiční, právní ani daňové poradenství.Publikováno dne 29. 4. 2026Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy6Jak autorizuji nové zařízení při přihlášení?
Chcete-li peněženku zálohovat, přejděte v aplikaci na Nabídka > Zálohy > Vyberte peněženku, kterou chcete zálohovat > Zálohování do cloudu / Seed Změňte síťové prostředí (například použijte 4G/5G místo Wi-Fi). Další podrobnosti o selháních rozpoznávání obličeje najdete v článku Co mám dělat, když rozpoznávání obličeje selže? Poznámka: pro obnovení dvoufaktorového ověření (2FA) postupujte zdeOvěření zařízení Vaše nové zařízení obdrží ověřovací kód.Publikováno dne 31. 8. 2023Aktualizováno dne 4. 9. 2026Časté dotazy14 322Časté dotazy k sociálnímu přihlášení
Po exportu nepořizujte snímky obrazovky, neukládejte seed do cloudového úložiště ani jej s nikým nesdílejte. Každý, kdo má seed, může ovládat s ním spojená aktiva. Pro podporované způsoby přihlášení a platformy se obraťte na příslušnou stránku.13. Mohu po exportu seed pokračovat v používání původní peněženky Social Login? Po exportu bude váš sociální účet trvale a nevratně odpojen od této peněženky — přihlášení se stejným sociálním účtem poté vás k ní již znovu nepřipojí.Publikováno dne 7. 9. 2026Aktualizováno dne 15. 9. 2026Časté dotazy19Jak mohu ochránit svůj účet před převzetím trojským koněm?
Bezpečnost účtu Povolte MFA/2FA pro všechny důležité účty — zejména e-mail, ověřovací aplikace a přístupové klíče uložené v cloudu. Pravidelně kontrolujte historii přihlášení, připojená zařízení a přístup třetích stran ke všem důležitým účtům. Používejte silná a jedinečná hesla pro každý účet. Nikdy nepoužívejte heslo k e-mailu jinde. Zakázat synchronizaci SMS mezi zařízeními, aby se zabránilo zachycení OTP.Publikováno dne 30. 5. 2025Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy19
Zobrazuje se 1 až 15 z celkových 15 článků