يقول حسابي "نحتاج إلى معرفة المزيد عنك." ماذا يجب أن أفعل؟
إذا أظهر حسابك نحتاج إلى معرفة المزيد عنك، فإليك ما يجب التحقق منه.
يطلب منك هذا الطلب تأكيد كيفية استخدامك لحسابك، ومن أين جاء المال أو العملات الرقمية المستخدمة على OKX، وكيف جمعت ثروتك الشخصية، أو معلومات أخرى موضحة في المهمة. هذا يختلف عن التحقق من هويتك ولا يعني بحد ذاته أنك ارتكبت أي خطأ. للتحقق من مستوى التحقق الخاص بك بدلاً من ذلك، راجع كيف أكمل التحقُّق من الهوية؟ (قيد التأكيد — تأكيد رابط المقال)
أين أجد هذا الطلب، وماذا تعني حالات المهام؟
افتح الشعار أو المهمة في الصفحة الرئيسية لـOKX، صفحة التحقُّق من الهوية، مركز المهام، إشعار داخل التطبيق، أو البريد الإلكتروني الرسمي.
ما ستفعله بعد ذلك يعتمد على حالة المهمة:
لم يبدأ أو غير مكتمل: أجب عن كل سؤال مطلوب وحمّل المستند المطلوب.
مُقدَّم أو قيد المراجعة: لا تقم بتحميل نفس الملفات مرارًا وتكرارًا عندما لا تظهر أي إجراءات جديدة. راقب صفحة المهمة والبريد الإلكتروني المسجل.
مُعاد أو مرفوض: افتح السبب، صحح المشكلة المحددة، وقدم مستندًا جديدًا أو محدثًا.
لا تظهر أي مهمة: تحقق من الصفحة الرئيسية، صفحة التحقُّق من الهوية، مركز المهام، الإشعارات، ومجلد الرسائل المزعجة. إذا استمر الحساب في عرض متطلبات معلقة، فاتصل بدعم OKX وقدم رسالة الصفحة الدقيقة ولقطة الشاشة.
ملاحظة: رفع نفس المستند مرة أخرى لا يسرع من عملية المراجعة.
كيف أختار مصدر الأموال (SoF) ومصدر الثروة (SoW) المناسبين؟
مصدر الأموال يعني من أين أتى المال أو العملات الرقمية المحددة المستخدمة في OKX، مثل الراتب، دخل الأعمال، عوائد الاستثمار، قرض، بيع أصل، هدية، وراثة، أو تحويل من حسابك في البورصة أو محفظتك الخاصة.
مصدر الثروة يعني كيف جمعت معظم ثروتك الشخصية الإجمالية أو صافي أصولك مع مرور الوقت، مثل دخل العمل، ملكية الأعمال، الاستثمارات، الميراث، أو الهدايا.
بالنسبة لمصدر الأموال، اختر المصدر الأخير والأساسي للأموال المستخدمة على OKX. أما بالنسبة لمصدر الثروة، فاختر المصدر الذي يمثل الجزء الأكبر من ثروتك الشخصية. قد تكون الإجابات متطابقة، لكنها ليست ملزمة بأن تكون كذلك.
ملاحظة: إذا كانت صفحة سنغافورة تقدم "مصدر ثروتي هو نفس مصدر الأموال الخاصة بي"، فاخترها فقط عندما يفسر نفس النشاط الحقيقي كلا المصدرين. إذا اختلفت المصادر، فاخترها بشكل منفصل.
إذا طلبت المهمة حجم الإيداع المتوقع، فاختر النطاق الذي يعكس فعليًا نشاطك المستقبلي المتوقع. تحل الإجابة المقدمة حديثًا محل معلومات الإيداع المتوقع السابقة.
هل يمكنني استخدام مستندات الشركة لهذا الطلب؟
مبيعات الشركة، مدفوعات العملاء، إيصالات المصنع، طلبات الدفع، وكشوف حسابات البنك الخاصة بالشركة عادةً ما تشرح نشاط الشركة. لكنها لا توضح بمفردها كيف تحولت الأموال إلى دخلك أو ثروتك الشخصية.
اختر المصدر الذي يطابق كيف وصلت الأموال إليك شخصيًا:
إذا كانت الشركة تدفع لك راتبًا أو عمولة، فاختر راتب أو دخل من العمل وقدم دليلًا شخصيًا على تلك المدفوعات.
إذا كانت ثروتك ناتجة عن امتلاك الشركة، فاختر ملكية الأعمال وقدم سجلات الملكية بالإضافة إلى الأدلة التي تُظهر كيف وصلت القيمة أو الدخل إليك.
إذا تم تقديم المال من قبل الزوج أو أحد أفراد العائلة أو صديق دون سداد، فاختر الميراث أو المنحة أو الهدية حيثما كان ذلك متاحًا وقدم سجل التحويل والشرح.
ما هي الوثائق التي يمكنني تقديمها لهذا الطلب؟
استخدم القسم أدناه الذي يتطابق مع المصدر الذي اخترته.
ماذا يمكنني تقديمه كدخل من الراتب أو العمل؟
قدّم قسائم رواتب حديثة، كشف حساب بنكي شخصي يُظهر أرصدة الراتب أو العمولة، شهادة راتب، أو خطاب توظيف يُظهر اسمك، جهة العمل، الوظيفة، والتعويض.
ماذا يمكنني تقديمه لإثبات ملكية العمل أو دخل العمل؟
قدّم سجلات تسجيل الأعمال أو ملكيتها مع كشف حساب بنكي تجاري، أو إقرار ضريبي، أو بيان مالي مدقق، أو خطاب محاسب، أو سجل توزيع أرباح أو أرباح الأسهم، أو دليل يوضح كيف وصلت إليك إيرادات العمل. قد يُظهر رخصة العمل وحدها وجود العمل التجاري ولكنها لا تُظهر مصدر الأموال أو استلامها.
ماذا يمكنني تقديمه من عوائد الاستثمار؟
قدّم بيان سمسرة أو استثمار، إشعار أرباح السهم أو العائد، سجل ضريبي، كشف حساب بنكي يُظهر العائدات، وسجل تحويل عند الحاجة.
ماذا يمكنني تقديمه لتحويل من بورصة أخرى أو محفظة ذات وصاية ذاتية؟
قدّم دليلاً على ملكية الحساب أو المحفظة وسجل المعاملات الذي يُظهر التحويل إلى OKX. يجب أن يتضمن اسم المنصة، الاسم/البريد الإلكتروني/الهاتف المرتبط، عنوان المحفظة، TxID، الأصل، الكمية، والتاريخ إذا توفرت. قد لا يثبت TxID وحده الملكية أو المصدر الأصلي للأصول.
ماذا يمكنني تقديمه من أجل التعدين، التحصيص، توزيعات airdrop، أو المكافآت على السلسلة؟
قدّم المنصة، المجموعة، لوحة البيانات، الدفع، أو السجل والسندات على السلسلة التي تثبت وصول الأصول إلى حساب OKX الخاص بك. قد تدعم إيصالات المعدات شرحًا للتعدين لكنها لا تغني عن سجلات الدفع والتحويل.
ماذا يمكنني تقديمه لبيع عقار أو مركبة أو أصل آخر؟
قدّم اتفاقية بيع مكتملة، طلب للدفع، إيصال، رسالة قانونية، أو سجل بيع رسمي آخر، بالإضافة إلى كشف حساب بنكي أو سجل دفع يُظهر استلام العائدات. قد لا يكون الاتفاق غير الموقع أو سجل الدفع الذي لا يوضح ما تم بيعه كافياً.
ماذا يمكنني تقديمه كهدية أو دعم عائلي؟
قدّم سجل التحويل وإقرارًا يوضح الكمية الدقيقة، والتاريخ، والسبب، والتكرار، والاسم الكامل للمتبرع، وعلاقته بك. بالنسبة للتحويل الذي يتم عبر تطبيق دفع، استخدم الإيصال الإلكتروني الرسمي عند توفره.
ماذا يمكنني تقديمه للوراثة؟
قدّم وصية، أو صك إثبات الوصية، أو شهادة وراثة، أو بيان توزيع التركة، أو سجل ضريبي، أو أي مستند قانوني رسمي آخر، مع دليل يثبت استلامك للأموال.
ماذا يمكنني تقديمه للحصول على قرض أو ائتمان؟
قدّم اتفاقية القرض الموقعة أو كشف الحساب الذي يظهر اسمك، المُقرض، الكمية، تاريخ الاستلام، وشروط السداد، بالإضافة إلى دليل الاستلام. قد لا يكون كشف بطاقة الائتمان وحده كافياً، ولا يمكن لقرض يحظر استخدام الأصول الرقمية أو الاستثمار أن يدعم هذا النشاط.
ماذا يمكنني تقديمه للحصول على المساعدات الحكومية أو المعاش التقاعدي أو التسوية أو الدفع التأميني؟
قدّم بيان الاستحقاق/المعاش الرسمي، خطاب حكومي، تسوية أو سجل محكمة، خطاب دفع التأمين، أو كشف حساب بنكي يُظهر الدفع. يجب أن يُحدد المستند هويتك، المزود، الكمية، السبب، والتاريخ.
ما مدى حداثة ووضوح الوثيقة التي أحتاجها؟
ما لم ينص قسم المهمة أو القسم الخاص بالكيان على خلاف ذلك، يجب عمومًا إصدار مستندات مصدر الأموال خلال:
6 أشهر لحسابات EEA
3 أشهر للحسابات غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية
ملاحظة: صفحة المهمة هي النهائية. قد تحتوي الإقرارات الضريبية، اتفاقيات البيع، سجلات الميراث، وغيرها من الوثائق المعتمدة على الأحداث على فترة زمنية مختلفة.
قدّم ملف PDF أصليًا كاملاً، مقروءًا، غير مقفل، أو مسحًا ضوئيًا، أو صورة واضحة. لا تقص الأسماء أو العناوين أو التواريخ أو الكميات أو التوقيعات أو الأختام أو تفاصيل المعاملات أو أرقام الصفحات. تُقبل لقطات الشاشة فقط عندما يسمح بها المهمة لنوع المستند هذا وتُظهر بوضوح الملكية والنشاط.
لماذا تم رفض مستنداتي لهذا الطلب؟
قد نُعيد مستندًا عندما:
هذا غير مرتبط بالنوع المحدد
لا يمكننا تأكيد الملكية
الصفحات أو المعلومات مفقودة
التفاصيل غير واضحة
الراتب أو صاحب العمل أو معلومات المصدر غير موجودة
المصدر المحدد لا يتطابق مع المستند
الملف محمي بكلمة مرور
يبدو أن المستند قد تم تعديله
المصادقة الرسمية مفقودة
المستند أقدم من الفترة المطلوبة
صحح المشكلة المذكورة بدلاً من رفع نفس الملف دون تغيير.
ما الذي ينطبق إذا تم التحقق من حسابي في الإمارات؟
بالنسبة لدخل الراتب، يرجى تقديم كشف حساب بنكي شخصي للأشهر الثلاثة الماضية يُظهر إيداع الراتب. قد نطلب أيضًا قسيمة راتب حديثة، شهادة راتب، أو شهادة توظيف.
بالنسبة لدخل الأعمال، قدّم كشف حساب بنكي للشركة من الأشهر الثلاثة الماضية. رخصة التجارة وحدها غير كافية.
ملاحظة: إذا لم تتطابق معلومات عملك مع ظهر بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك، يرجى تأكيد وضعك الوظيفي الحالي الفعلي وتقديم قسيمة راتب حديثة أو شهادة راتب أو خطاب توظيف يُظهر اسمك الكامل، وصاحب العمل، وتاريخ الإصدار، وتفاصيل الراتب أو العمل.
كم من الوقت تستغرق المراجعة، وهل يمكنني الاستمرار في استخدام حسابي؟
تعتمد مدة المراجعة على المعلومات وجودة الوثائق وما إذا كانت هناك حاجة لإجراء فحوصات إضافية. أكمل أي مهمة جديدة تظهر على الصفحة. تعتمد وظائف التداول والإيداع والسحب المتاحة على الحالة الحالية للحساب ولا يمكن تجاوزها طالما بقيت مهمة مطلوبة غير مكتملة. رصيدك المسجل لا يختفي لأن المراجعة معلقة.
إذا لم تتمكن من إكمال المهمة بعد تصحيح المشكلة المذكورة، فاتصل بدعم OKX وأرفق لقطة شاشة للرسالة المعروضة في صفحة المهمة.